Сегодня четверг, 28.03.2024, 22:02, ньюсмейкеров: 44152, сайтов: 1206, публикаций: 3431389
07.11.2013 13:59
Новости.
Просмотров всего: 1665; сегодня: 1.

Компания Nationwide внедряет новую ипотечную услугу на базе новаторского решения Cisco Remote Expert

Компания Nationwide внедряет новую ипотечную услугу на базе новаторского решения Cisco Remote Expert

К концу мая 2014 года компания Nationwide Building Society планирует внедрить новую ипотечную услугу, которая будет доставляться в удаленном режиме через 60 с лишним отделений по всей территории Великобритании. Услуга создана на базе новаторского решения Cisco Remote Expert ("Удаленный эксперт"), основанного на передовой технологии, позволяющей заказчику встречаться со специалистом по ипотеке в виртуальной среде с помощью видео высокого разрешения.

Услуга Cisco Remote Expert, использующая системы Cisco TelePresence и технологии совместной работы, позволит в полном объеме обсуждать ипотечные сделки. При этом клиент будет находиться в одном из местных отделений компании Nationwide, а квалифицированный специалист – в контакт-центре Nationwide, расположенном в городе Нортгемптон. Видеоканал высокого разрешения и совместно используемая система экранов позволят создать интерактивный дисплей с подключенным принтером, распечатывающим необходимые документы в процессе заключения полномасштабной ипотечной сделки в соответствии со всеми нормативными требованиями.

Прогнозы, опубликованные компанией Cisco в "Индексе развития визуальных сетевых технологий за 2013 год" , показывают растущее влияние видеотехнологий, используемых в повседневной жизни. Согласно этим прогнозам, к 2017 году в мире будет насчитываться почти 2 миллиарда пользователей интернет-видео, которые будут ежемесячно генерировать в Интернете видеотрафик продолжительностью в три триллиона минут.

В Великобритании компания Nationwide открыла примерно 700 отделений, но у нее есть лишь около 400 специалистов по ипотеке, и пока они доступны не везде. Услуга "Удаленный эксперт" повышает доступность специалистов, сокращает время ожидания и избавляет клиентов от необходимости совершать длительные поездки. Вскоре, чтобы поговорить с консультантом по ипотеке, им будет достаточно прийти в местное отделение Nationwide.

Компания Nationwide стала первым банковским учреждением в регионе EMEAR (Европа, Ближний Восток, Африка, Россия/СНГ), использующим упомянутую технологию для услуг подобного рода. Испытания этой технологии в шести городах Великобритании дали весьма положительные результаты. "Испытания прошли очень хорошо, – констатировал директор Nationwide по вопросам дистрибуции Грэм Хьюз (Graeme Hughes). – Подавляющее большинство откликов было положительным. Мы опросили клиентов всех возрастов из всех слоев общества, и 93 процента из них отметили, что новая услуга хорошо или отлично заменяет личные встречи. Наша компания заслужила отличную репутацию как поставщик услуг высокого качества, и нам особенно важно сделать так, чтобы новые технологии не снижали качество услуг, а поднимали его на более высокий уровень. Внедрив новую услугу в более чем 60 отделениях к концу мая 2014 года, мы обеспечим доступ к нашим ипотечным услугам еще большему количеству клиентов. Наша конечная цель состоит в том, чтобы развернуть услугу «Удаленный эксперт» во всех своих отделениях и охватить этой услугой все наши продукты".

"Cisco стремится подключить неподключенное, – говорит главный исполнительный директор Cisco в Великобритании и Ирландии Фил Смит (Phil Smith). – В современном мире, где работает так много устройств, пользователи предъявляют к банковской отрасли небывало высокие требования. Они хотят получать доступ к финансовым экспертам в любом месте в любое время по множеству разных каналов".

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Клуб "Бизнес, информация"
Сайты стран: Великобритания
Сайты регионов мира: Европа Центральная

Ньюсмейкер: Cisco — 3790 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...