Курсы валют
на 14.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 14.12.2017, ньюсмейкеров: 37965, сайтов: 360, публикаций: 2217524
Новости. Опубликовано 15.11.2013 12:00 МСК.  Просмотров всего: 2081; сегодня: 1.

Тайные покупатели занялись исследованием уровня сервиса почтовых отделений России

Тайные покупатели занялись исследованием уровня сервиса почтовых отделений России

Тайные покупатели серьезно занялись исследованием качества обслуживания почтовых отделений России.

Не стал исключением и Башкортостан, в большей половине почтовых отделений республики будут проведены проверки с целью выявления недостатков в работе сотрудников отделений связи. Проверки почтовых отделений Башкортостана будут проходить до конца этого года. Заказать подобные исследования, для получения информации о деятельности сотрудников, можно в компании "Скаут Маркетинг"

Проверки качества сервиса обслуживания в почтовых отделениях были начаты в августе. Тайные покупатели будут оценивать качество предоставления услуг почтовой связи, умение операторов грамотно общаться с клиентами, соблюдение стандартов обслуживания, строгое соблюдение по стандартам качества клиентского сервиса. Будут проверяться и наружное и внутреннее оформление фронт-офисов Почты России.

В октябре-декабре прошлого года тайные покупатели побывали в 10 тысячах отделений Почты России по всей России. В этом году количество проверяемых точек, по информации руководства Почты России, вырастет в несколько раз.

Информацию о маркетинговых проверках, после обработки, можно видеть в режиме онлайн на специальном портале. Таким образом, сотрудники Почты имеют возможность следить за ходом проверки качества сервиса обслуживания и, в случае возникновения несогласия, направлять обращения и замечания в компанию, которая проводит маркетинговую проверку. Подобные мероприятия позволяют выявить недостатки в работе персонала, а также поощрять наиболее добросовестных работников.


Ньюсмейкер: Скаут Маркетинг — 30 публикаций
Сайт: www.scoutmr.ru
Телефон: +7(495)646-63-26
Моб. тел.: 8 926 057 6209

PR-агентство: SM SerViSe PR
SM SerViSe PR
Сайт: chifaleks.ru
E-Mail: aleksgor100@4servise.com
Моб. тел.: +7 937 477 9803
Скайп: aleksgor100
Тематические сайты: Маркетинг
Сайты субъектов РФ: Башкортостан Республика
Сайты федеральных округов РФ: Приволжский федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Как избежать переедания во время праздников Юридическая группа KDS Legal заняла 40-ое место в рейтинге «Право.ру-300» В Смоленской таможне определили сильнейших шахматистов Майнинг как средство выживания в Венесуэле Два поколения пивоваров встретятся на пивзаводе "Ярпиво" Помощник каждой стоматологии ТОАЗ завершил масштабный ремонт агрегата аммиака №5 “Starsb” – управление температурой в доме в Ваших руках! Доска дуба в Москве по цене производителя. Глава КБР встретился с общественниками