5 декабря в столичном развлекательном комплексе «Метелица» состоится знаковое событие в области российского автобизнеса - торжественная церемония награждения победителей и лауреатов профессиональной премии «Лидер обслуживания 2013» за лучший уровень клиентского сервиса.
Премия «Лидер обслуживания» была учреждена в 2011 году специализированным журналом «АвтоБизнесРевю» и стала уникальным для российского автобизнеса мероприятием, позволяющим сравнить работу официальных дилерских центров разных марок, выявить лидеров и проанализировать конкурентные преимущества компаний. Методика была разработана при участии ведущих экспертов отрасли и автопроизводителей. Исследование не имеет аналогов по масштабу и включает три этапа: анкетирование участников (форма содержит более 100 вопросов); звонки от лица клиентов и изучение контента и сервисов веб-сайта; экспертные визиты в дилерские центры для комплексной проверки всех ключевых рабочих процессов.
Всего участниками премии «Лидер обслуживания 2013» стали 79 дилерских центров из 25 городов, представляющие 14 брендов как массового, так и премиального сегмента. В финал вышли 19 предприятий, доказавшие самый высокий уровень обслуживания и работы в области послепродажных услуг.
В числе гостей мероприятия – топ-менеджеры ведущих столичных и региональных дилерских компаний, представители дистрибьюторов мировых автомобильных брендов, эксперты банковской и страховой сферы, а также звезды эстрады и кино, которые являются большими поклонниками и знатоками автомобильной тематики. Звездные гости приедут поддержать и поздравить участников и лауреатов премии.
На премию приглашены: Никас Сафронов, Анфиса Чехова, Дмитрий Носов, Михаил Мамаев, Олег Яковлев, Кирилл Андреев, Руслан Нигматуллин, Олеся Судзиловская, гр. «Бандэрос», гр. 5STA Family, Евгений Кунгуров, Габриэлла, Светлана Хоркина, Юлия Ковальчук, Алексей Чумаков, Павел Глоба, Анна Городжая, Роман Будников, Руслан Алехно, Антон Беляков, Виктория Боня, Яна Лапутина, Екатерина Архарова, Илья Викторов, Пьер Нарцисс, Алексей Митрофанов, Арсений Бородин, Дарья Сагалова, Анастасия Гребенкина, Влад Лисовец, Ольга Бузова, Алексей Куличков, Оксана Афанасьева, Николай Лукинский, Александр Песков, Бари Алибасов, гр. «На-На», и многие другие.
Официальная страница премии award.abreview.ru/ru/
Сбор гостей: 19:00
Начало церемонии: 20:00
Адрес: Концертный холл «Метелица», ул. Новый Арбат, д.21
Организатор премии: «АвтоБизнесРевю» - профессиональное издание об эффективном управлении автомобильным бизнесом в России.
Генеральный партнер премии: ЮниКредит Банк
Официальные партнеры: ЗАО «Райффайзенбанк», компания StarLine, компания Bright box
Председатель жюри: компания Castrol
Партнер в области консалтинга: компания «Консалтинг энд Коачинг»
Организатор церемонии награждения: Агентство коммуникаций Constellation
Официальные информационные партнеры: телеканал «Авто24», журналы «Кузов», «Управление автобизнесом», «Автокомпоненты», Strong Man, 4x4Club, интернет-порталы: Auto-dealer.ru, autoRATING.Ru, AutoBusinessInfo.Ru
Партнеры мероприятия: компания «Лидер» - представитель SWELL – соков и нектаров класса «премиум».
Специальный партнер мероприятия: Группа Компаний «КиН»
