Курсы валют
на 14.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 14.12.2017, ньюсмейкеров: 37965, сайтов: 360, публикаций: 2217619
Новости. Опубликовано 30.12.2013 12:25 МСК.  Просмотров всего: 2026; сегодня: 1.

Компания «Абсолют-Сфот» завершила проект внедрения СЭД и системы CRM в МЦ НТТ «Ростелеком»

Компания «Абсолют-Сфот» завершила проект внедрения СЭД и системы CRM в МЦ НТТ «Ростелеком»

Решение об одновременном внедрении систем электронного документооборота (СЭД) и CRM было принято на основании того, что выполнение процессов, входящих в область автоматизации системы CRM (управление договорами с клиентами, управление контактами, управление продажами и т.д.), невозможно без интеграции с электронным документооборотом.

В рамках этапа настроены маршруты согласования следующих видов документов:

• Доходные договоры

• Расходные договоры

• Счета на оплату

• Приказы

• Служебные записки

• Исходящие письма

• Заявки на оказание услуг

• Претензия клиента

Выполнена разработка следующих подсистем:

• Управление клиентской базой. Доработка коснулась учета контрагентов и доступа к информации до и после формирования заявки на услуги. Также выполнена интеграция с системой биллинга для обмена данными по контрагентам и договорам.

• Управление контактами. Добавлена возможность формирования заявки на оказание услуг. Заявка формируется на основе данных контактов с потенциальными и существующими клиентами.

• Управление продажами. Реализован бизнес-процесс выполнения продаж, интегрированный с СЭД. Бизнес-процесс состоит из нескольких подпроцессов:

o Согласование заявки на оказание услуг

o Исполнение заявки на оказание услуг

o Согласование договора с клиентом

• В рамках подсистемы управление продажами реализован инструмент «Воронка продаж», этапами которого являются:

o Первый контакт с клиентом

o Некоторые этапы процесса «Согласование заявки на оказание услуг»

o Некоторые этапы процесса «Исполнение заявки на оказание услуг»

o Согласование договора с клиентом

o Передача в работу

• Ведение тарифных ставок. Выполнена интеграция с системой биллинга для обмена данными по тарифным ставкам.

Работы по разработке и настройке были сданы на контрольных примерах, учитывающих основные варианты работы.


Ньюсмейкер: Абсолют-Софт — 21 публикация
Сайт: www.intektu.ru
E-mail: s.fedorov@abs-soft.ru
Телефон: +7 495 225-9535
Тематические сайты: Информтехнологии, связь, Интернет, Мобильные устройства и технологии
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Сайты объединений стран: Евразийский экономический союз (ЕвразЭС)
Печать
Поделиться:
Эксперты ОНФ отметили улучшение доступности городской среды для людей с ОВЗ в Горно-Алтайске Читаэнерго повышает надёжность электроснабжения юго-востока Забайкальского края В СЗАО Москвы руководители территориальных подразделений ПФР и ФССП провели совместное совещание Кузбасские активисты Народного фронта провели мероприятия, приуроченные ко Дню Конституции Для обжалования решений, действий таможенных органов стоит обратиться в вышестоящий таможенный орган Кемеровский филиал Россельхозбанка подвел итоги 2017 года Право на консультативную помощь бизнес-омбудсмена получили будущие юристы ЗабГУ «Нафтатранс Плюс» улучшил позиции в рейтинге крупнейших компаний НСО Победа кафедры Математики и прикладной информатики в конкурсе Инновационных образовательных программ Палку для селфи прячем, если видим линии электропередачи