Сегодня четверг, 28.03.2024, 17:56, ньюсмейкеров: 44151, сайтов: 1206, публикаций: 3431295
06.02.2014 17:40
Новости.
Просмотров всего: 2203; сегодня: 2.

В Прикамье растет уровень удовлетворенности заявителей услугами Росреестра

В Прикамье растет уровень удовлетворенности заявителей услугами Росреестра

Одним из значимых критериев определения качества работы для Управления Росреестра по Пермскому краю является оценка его деятельности потребителями услуг.

Мониторинг качества услуг Управления Росреестра по Пермскому краю потребителями, проводимый с использованием различных технологий опроса заявителей, отмечает рост показателя удовлетворенности заявителей оказываемыми услугами. По итогам мониторинга члены Общественного совета в 2013 году отметили положительную динамику в деятельности Управления при организации предоставления государственных услуг населению. По результатам общественного мониторинга, проведенного сотрудниками Нотариальной палаты Пермского края, в первом полугодии 2013 года – 96% опрошенных положительно оценили работу сотрудников Управления, во втором полугодии 2013 – 100 % опрошенных.

Также степень удовлетворенности заявителей осуществляется посредством анализа статистики с пультов качества, которые в настоящее время установлены в пунктах приема Управления/Кадастровой палаты на территории: г. Пермь (Орджоникидзевский район), г. Чайковский, г. Соликамск, г. Кунгур, г. Кудымкар. По итогам 2013 года общее количество человек, принявших участие в опросе, составило 1844, из них 1749 оценили работу специалистов положительно. Уровень удовлетворенности жителей Прикамья составил 95% (93% - «хорошо», 2% - «удовлетворительно»).

Кроме того, по результатам обобщения результатов мониторинга качества государственных услуг, проводимого посредством телефонного опроса заявителей, отмечается следующее. В 2013 году работу сотрудников Управления оценили 734 заявителя, из них 97% респондентов были удовлетворены качеством обслуживания; 91% - удовлетворены доступностью информации о порядке предоставления документов. Работа сотрудников Управления в целом была оценена на 4,6 баллов. Оценка работы Управления осуществлялась по следующим критериям: время предоставления государственных услуг; время ожидания в очереди при получении государственных услуг; вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг; комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги; доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Как отмечает заместитель руководителя Управления Е.В. Чернявская: «Существующая форма оценки позволяет своевременно корректировать работу каждого структурного подразделения Управления, вовремя принимать меры реагирования по улучшению качества оказываемых услуг».

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Госуслуги, Недвижимость жилая, Потребительский рынок
Сайты субъектов РФ: Пермский край
Сайты федеральных округов РФ: Приволжский федеральный округ
Сайты стран: Россия
Сайты объединений стран: Евразийский экономический союз (ЕАЭС)

Ньюсмейкер: Управление Росреестра по Пермскому краю — 713 публикаций
Поделиться:

Интересно:

О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...