Какая первая реакция владельца престижной компании, когда он видит негативный отзыв клиента о своей продукции? Причем факты, приводимые «клиентом», не достоверны и совершенно необоснованны. Вполне естественно желание самостоятельно ответить.
Но стоп! Вам так нельзя! За вашим ответом – престиж вашей компании. Не забывайте, что ваша репутация – это обязательное условие успешного бизнеса.
И несмотря на то, что каждый негативный отзыв уводит у вас до 6000 потенциальных клиентов, воздержитесь от спонтанной реакции. В противном случае, ваши потери увеличатся в разы. А продвижение имиджа компании будет сведено к «нулю».
Но что делать, если появился негативный отзыв? Можно ли его убрать или «затереть» его влияние десятком самостоятельно написанных положительных отзывов?
Самостоятельность - не всегда хорошо
На первый взгляд, чего проще – посади копирайтера, и пусть пишет оды вашему товару.
Но давайте размышлять логически: кто забросил вам нехороший отзыв? Лучший вариант – недовольный клиент. Ну а если это ваши конкуренты? Что сделают они, когда обнаружится, что все ваши положительные отзывы написаны в одном стиле и отправлены с одного IP-адреса?
Да назавтра весь Интернет будет пестреть информацией, что вы – несолидная компания, а ваша продукция – низкокачественная подделка. В результате этого:
* Ваш имидж в интернете будет безнадежно испорчен.
* Ваши потенциальные покупатели переметнуться к конкурентам.
* Ваши реальные покупатели, которые до этого момента верили вам, засомневаются и уйдут туда же.
Вывод: самим себе писать отзывы недопустимо.
Формирование позитивного имиджа от Exiterra.
Понятно, что негативная информация самостоятельно никуда не денется. Да и положительная сама по себе не появится. Но репутацию компании нужно спасать. Поэтому мы предлагаем продвижение торговой марки в интернете путем создания положительных отзывов и нейтрализации отрицательных. Компанией Exiterra Great Brands разработана эффективная технология продвижения имиджа компании. А потому, если вы нашли негативные отзывы – не отчаивайтесь и не пытайтесь решать проблему самостоятельно. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы навсегда избавим интернет от неприятных воспоминаний о вашей компании.
