Курсы валют
на 12.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 11.12.2017, ньюсмейкеров: 37942, сайтов: 360, публикаций: 2214733
Новости. Опубликовано 04.03.2014 12:38 МСК.  Просмотров всего: 525; сегодня: 1.

Beeper запустил проект в интересах компании ТТК

Beeper запустил проект в интересах компании ТТК

Завершение прошлого года для компании Beeper было отмечено стартом проекта по обслуживанию входящих обращений Компании ТТК (ЗАО «Компания ТрансТелеКом»).

ТТК - ведущая российская телекоммуникационная компания, предоставляющая полный спектр услуг связи операторам, крупным корпорациям и конечным пользователям.

В настоящее время контактные центры Beeper обслуживают запросы физических лиц – клиентов ТТК, обеспечивая техническую поддержку по направлениям «Широкополосный доступ в Интернет» и «Кабельное телевидение».

На первом этапе сотрудничества Beeper принял на себя трафик обращений с двух регионов. Новогодние праздники не помешали запуску проекта: оборудование было протестировано и введено в эксплуатацию, несмотря на техническую сложность реализации схемы; проведено обучение и аттестация операторов.

Спустя месяц мы подводим первые итоги совместной работы. За этот короткий промежуток времени удалось не только выполнить установленные плановые показатели по качеству и сервису, но и достичь гораздо большего. На сегодня уровень сервиса для клиентов ТТК (Service Level) составляет не менее 80%; доля потерянных вызовов (Lost Call Rate) не более 7%. При этом ключевым показателем качественной работы являются планы по масштабированию проекта в ближайшее время.


Ньюсмейкер: Контакт-центр Beeper — 8 публикаций
Сайт: www.beeper.ru
E-mail: pr@beeper.ru
Телефон: (343)3000011, вн.3253
Тематические сайты: Деловые контакты, партнерство, сотрудничество, Информтехнологии, связь, Интернет
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Печать
Поделиться:
Производные финансовые инструменты набирают популярность у корпоративных клиентов «АльфаСтрахование» выявила группу мошенников на юге России Активисты ОНФ во Волгоградской области проверили качество строительства жилья для переселенцев «Метриум Групп»: Самые-самые районы «старой» Москвы Успеть до полуночи Команда «Молодежки ОНФ» в Ленобласти провела серию мероприятий, приуроченных ко Дню героев Отечества 7 декабря в Москве открылся Музей русского современного искусства Pop Up Museum Формы эффективного взаимодействия работающей молодежи на предприятиях и в организациях области «Казино Сочи» запускает собственную регулярную серию покерных турниров Sochi Poker Festival. PR Inc. завоевал три награды премии RuPoR