Курсы валют
на 12.12.2018
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня среда, 12.12.2018, ньюсмейкеров: 39929, сайтов: 1028, публикаций: 2888465
Новости. Опубликовано 31.07.2009 00:00 МСК.  Просмотров всего: 707; сегодня: 1.

ОСАО «Россия» повышает качество клиентского обслуживания

ОСАО «Россия» повышает качество клиентского обслуживания

Филиал «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия» провел обучение сотрудников Службы качества компании.

В программу обучения вошел семинар Службы клиентского обслуживания ОСАО «Россия», посвященный вопросам организации процедуры урегулирования убытков по страховым случаям по полисам ОСАГО и КАСКО, а также тренинг «Антиконфликт», направленный на выработку у его участников умения позитивно общаться с клиентами в конфликтной ситуации и трансформировать конфликтное взаимодействие в конструктивные переговоры.

По итогам обучения была выработана схема взаимодействия подразделений ОСАО «Россия», осуществляющих работу с обращениями клиентов, позволяющая значительным образом повысить качество предоставляемого им сервисного обслуживания.


Ньюсмейкер: ОСАО Россия — 1370 публикаций

Контакты с пресс-службой:
E-mail: pr@ros.ru
Телефон: (495)799 99 99
Тематические сайты: Мероприятия, Образование
Поделиться:
Печать