Курсы валют
на 15.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня пятница, 15.12.2017, ньюсмейкеров: 37965, сайтов: 360, публикаций: 2219221
Новости. Опубликовано 06.10.2009 00:00 МСК.  Просмотров всего: 861; сегодня: 2.

Объявлен победитель I городского конкурса «Сервис Класс»-2009

Объявлен победитель I городского конкурса «Сервис Класс»-2009

24 сентября на выставке «Шарм-Profi» состоялась церемония награждения победителей Первого городского конкурса «Сервис Класс» 2009 года, проведенного Самарским институтом делового образования (СИДО).

Подобный конкурс проводился впервые. Возникновению идеи способствовала динамика развития рынка салонов красоты и эстетических клиник (на начало 2009 г. в Самаре зарегистрировано более 500 подобных предприятий, ежегодно открывается до 40 новых), как следствие, жесточайшая конкуренция, в которой выживают сильнейшие.

Кроме того, опрос посетителей салонов красоты Самары показал, что обслуживание в салоне может стать сильным конкурентным преимуществом.

В конкурсе участвовали предприятия, относящиеся к салонам класса lux, business, а так же центры spa и косметологии, всего 15 компаний.

Конкурс, по сути, представлял независимое исследование с помощью «Таинственного покупателя», организованное и проведенное исследовательским отделом СИДО. Специально подготовленные аудиторы, похожие по своему социо-демографическому портрету на обычных посетителей салонов, сначала звонили, с целью записаться на приём, затем приходили в салон и испытывали на себе качество сервиса, предоставляемого персоналом. Собранные аудиторами сведения анализировались, а затем эксперты в области стандартов сервиса формулировали оценки.

По результатам исследований были определены лучшие в пяти номинациях:

• Лучшая консультация по телефону:

Имидж-лаборатория «Персона-Lab»;

Медицинский центр «Elixir»;

«Аркада» на ул. Галактионовская.

• Лучшая продажа сопутствующих товаров:

«Atlantic spa»;

Студия красоты Татьяны Беленькой.

• Самый клиентоориентированный администратор:

салон «Atlantic spa»;

салон «Аркада» в ТЦ «Колизей».

• Самая убедительная консультация у специалиста:

студия красоты санатория «Самарский»;

«Аркада» в МОЛЛ «Парк Хаус»;

Медицинский центр «Elixir».

• Самый клиентоориентированный мастер:

«Шерше ля фам»;

«Фан-мастерская»;

«Wellness – Harmony» в ТЦ «Московский».

Обладателем Гран При конкурса за «Лучшее обслуживание» стал салон красоты «Маленький Париж».

Идея конкурса «Сервис Класс» в том, что совершенствуя свою способность обслуживать, салоны совершенствуют культурную среду нашего города, делая наши отношения более красивыми.

Сайт: www.sido.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: pr@sido.ru
Телефон: (846) 247-67-37
Печать
Поделиться:
Донские законодатели и прокуратура — есть успехи и зоны роста Юридический факультет АлтГУ подписал договор о сотрудничестве с Академией ФСИН России В УВД Зеленограда прошел День открытых дверей для школьников Addreality показала результаты первых проектов в Калуге За «антиконкурентное соглашение» - штраф Специалисты Орелэнерго проводят занятия по электробезопасности для педагогов региона ГК «Гранель» начала строительство детского сада на 200 мест в ЖК «Государев дом» Впервые в России составляется социальный портрет ответственного донора крови Расширенное заседание Союзов Группа «Эталон» запатентовала систему контроля охраны труда на базе технологии BIM