Ирина Сальникова, совладелец, директор по маркетингу и продажам международной компании «Smart Team», 2 июня выступит спикером на летнем Федеральном семинаре «1С-Битрикс» в Ульяновске, организованном холдингом «Russian IT Group».
В рамках бесплатного семинара «Необходимые инструменты для бизнеса в e-commerce» Ирина Сальникова представит доклад на тему «Интернет-магазин с человеческим лицом, или как грамотно разработать «живые» и продающие скрипты для общения с клиентами интернет-магазина».
Ирина Сальникова является не только совладельцем и директором по маркетингу и продажам международной компании «Smart Team», но и сертифицированным бизнес-тренером, экспертом в построении отдела продаж, имеющим опыт в разработке скриптов продаж более 8 лет (бытовая и электронная техника, инструменты, ювелирные изделия, окна и двери, финансовые услуги, автомобили, одежда и обувь и др.). Она поделится с участниками семинара личным опытом работы, расскажет о том, как привлечь и удержать клиента, как не допустить ошибок при общении с клиентом (как при личном, так и общении по переписке), как грамотно включать Up-sell в разговор/переписку с клиентом, о том, какие возражения часто возникают у клиента при продаже услуг компании и как правильно давать на них ответ.
«Мы проанализировали работу более 30 интернет-магазинов, выявили грубые ошибки и полезные «фишки» в общении с клиентами как по телефону, так и при переписке, и хотим поделиться своими результатами, – поделилась Ирина Сальникова. – Особенно актуальной эта тема будет для разработки комплекса действий в периоды нестабильности, жесткой конкуренции, когда компаниям приходится бороться за каждого клиента».
Напоминаем, что бесплатный семинар «Необходимые инструменты для бизнеса в e-commerce» пройдет 2 июня в конференц-зале №1 гостиницы «Венец» по адресу: Ульяновск, ул. Спасская, д. 19/9.
