Банк Хоум Кредит объявляет о назначении директора по клиентскому сервису Дмитрия Маслова финансовым примирителем банка.
Финансовый примиритель — это третейский судья, который готов рассмотреть любую претензию или жалобу со стороны клиента и вынести по ней справедливое и беспристрастное решение. Он имеет право изменять любые решения сотрудников банка в случае, если из-за этого были ущемлены права наших клиентов.
Обратиться к финансовому примирителю может любой клиент Банка Хоум Кредит, у которого есть открытый либо уже закрытый договор с нашим банком, при этом с той же проблемой клиент не обращался в суд. Каждое обращение, пожелание, вопрос или претензия рассматриваются финансовым примирителем в индивидуальном порядке.
