Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня пятница, 15.12.2017, ньюсмейкеров: 37973, сайтов: 360, публикаций: 2220278
Новости. Опубликовано 10.02.2010 00:00 МСК.  Просмотров всего: 611; сегодня: 1.

«ИННОГАРАНТ» усиливает контроль качества клиентского сервиса

«ИННОГАРАНТ» усиливает контроль качества клиентского сервиса

Страховая компания «ИННОГАРАНТ» расширяет возможности обратной связи с клиентами, усиливает контроль качества предоставляемых услуг и клиентского обслуживания. Для решения этих задач организована Служба контроля качества клиентского сервиса.

Теперь каждый клиент СК «ИННОГАРАНТ» может направить свою жалобу, пожелание или предложение на единый электронный адрес service@innogarant.ru. Служба контроля качества в короткий срок обработает полученную от клиента информацию, инициирует ее рассмотрение профильными подразделениями и руководством компании и оперативно ответит каждому обратившемуся.

Приоритетными направлениями работы Службы является сбор отзывов клиентов о качестве обслуживания, анализ пожеланий и предложений по улучшению или расширению спектра оказываемых услуг, содействие в решении спорных ситуаций, своевременное обнаружение и устранение «узких» мест. Основные принципы, заложенные в основу работы Службы контроля качества: высокая скорость реакции на обращения клиентов, доброжелательность и заинтересованность, ориентация на решение проблемы, объективность.

«Для нас создание механизма обратной связи - это возможность отслеживать и оперативно реагировать на возможные проблемные ситуации, выявлять слабые места в работе компании и устранять их. Рост числа частных клиентов ставит перед нами новые задачи и предъявляет особые требования к качеству предоставляемых услуг. Создание Службы контроля качества позволит повысить клиентоориентированность компании, отвечая требованиям каждого клиента и предупреждая возможные сложности в работе», – прокомментировал Президент СК «ИННОГАРАНТ» Анатолий Ковязин.


Ньюсмейкер: Инногарант — 224 публикации
Сайт: www.innogarant.ru

Контакты с пресс-службой:
Телефон: (495) 234-4-234
Тематические сайты: Производители товаров и услуг, Страхование
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Печать
Поделиться:
Эксперты ОНФ в Санкт-Петербурге готовятся к участию в «Форуме Действий» Народного фронта Шелковое окрашивание CHI О награждении МГРИ-РГГРУ как лучшего партнера «Артека» 12 лучших композиторов стали лауреатами конкурса-фестиваля «Чайковский-Наследие» ЕС стал заложником Украины: в Совфеде пристыдили Туска за слова о Крыме Наталья Корнилова получила титул Гламур-мама на премии Super Mama 2017 Колёса для спецтехники и погрузчиков от Шинаспец Механические автоматы (киоски) для продажи воды GPS/Глонасс мониторинг транспорта Компания "Зефир" – аренда и прокат звука и света в Санкт-Петербурге