В филиале ПАО "МРСК Сибири" (входит в группу компаний ПАО "Россети") - "Бурятэнерго" прошла общественная встреча с представителями малого и среднего бизнеса. Энергетики и предприниматели совместно разбирались в вопросах технологического присоединения к электрическим сетям. Филиал «Бурятэнерго» уделяет особое внимание развитию клиентского сервиса компании. На территории Республики действуют 4 центра обслуживания клиентов. Помимо этого специалисты компании стремятся упростить взаимодействие с клиентами путем внедрения и максимального распространения современных интернет-технологий.
В прошедшей встрече приняли участие более десятка предпринимателей. Они обсудили актуальные вопросы по технологическому присоединению, строительству энергообъектов и их эксплуатации, а также уменьшение сроков технологического присоединения использование для упрощения процедуры личного кабинета и интернет-приёмной на сайте МРСК Сибири. Кроме того, специалисты энергокомпании рассказали общественности о новой бесплатной услуге, оказываемой МРСК Сибири - «Энергоадвокат».
- Это новый проект, в рамках которого мы для каждого клиента предусматриваем личного администратора услуг от сетевой организации, - сообщила Елена Дзюменко, начальник управления взаимодействия с клиентами филиала «Бурятэнерго. – Данная услуга, специально разработана для облегчения процедуры технологического присоединения и призвана обеспечить ее максимальную доступность для всех жителей Республики. Специалист компании будет сопровождать действия и консультировать потребителя на всех этапах - вплоть до полного выполнения обязательств по заключенному договору. Услуга личного администратора доступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Подобные встречи решено проводить в «Бурятэнерго» в течение всего года. Обсуждаться будет широкий круг вопросов, наиболее интересных для потребителей, такие как требования к приборам учета, консолидация электросетевых активов, обеспечение бесперебойного электроснабжения.
Напоминаем, в филиале «Бурятэнерго» действует круглосуточной телефон горячей линии 8-800-1000-380. Звонок бесплатный.
