За первый квартал 2017 года филиалом «Марий Эл и Чувашии» Т Плюс в суды регионов направлено более 580 исков к жителям Йошкар-Олы, Чебоксар и Новочебоксарска, задолжавшим за полученный коммунальный ресурс (тепловую энергию и теплоноситель). Общая сумма взыскиваемой задолженности составила 6,2 млн рублей.
На сегодняшний день порядка 140 заявлений на сумму 2,7 млн рублей уже удовлетворены судами.
В целях взыскания задолженности исполнительные документы направлены в службу судебных приставов, а также в банковские учреждения. В частности, в ПАО «Сбербанк России» направлено свыше 830 документов (с учетом исков прошлого года) о взыскании с физических лиц долга по отоплению и горячему водоснабжению. По результатам данных действий с расчетных счетов неплательщиков списано 1,9 млн рублей, из них до подачи исполнительных документов в банк должниками оплачено 0,5 млн рублей.
Отметим, что обращение в суды и принудительное списание долгов за тепло с банковских счетов неплательщиков являются вынужденными мерами, к которым компании приходится прибегать при отсутствии реакции со стороны клиента на предложения урегулировать вопрос погашения задолженности в досудебном порядке. Разъяснительная работа с должниками филиалом Марий Эл и Чувашии «ЭнергосбыТ Плюс» ведется в постоянном режиме. В частности, в первом квартале 2017 года в адрес жителей Марий Эл и Чувашии, имеющих задолженность за тепло перед «Т Плюс», было направлено свыше 1800 уведомлений. Ежемесячно рассылаются смс-сообщения с напоминанием о необходимости погашения задолженности. Работа с клиентами проводится и при помощи персонального телефонного обзвона, организации рейдов.
Кроме того, «ЭнергосбыТ Плюс» регулярно предоставляет своим клиентам возможность погашения долгов в выгодном режиме. Так, в настоящее время компанией проводится акция «Весна – тают пени!». До 30 апреля 2017 года филиал Марий Эл и Чувашии ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» предлагает своим клиентам погасить имеющиеся долги по отоплению и горячему водоснабжению с освобождением от уплаты пени по накопленной задолженности. 200 первых участников акции будут поощрены полезными подарками.
На сегодняшний день в Марий Эл и Чувашии порядка 46,9 тыс. физических лиц-потребителей коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения, получающих квитанции за указанные услуги напрямую от «Т Плюс». Общий долг данной категории потребителей составляет 31,58 млн рублей. Из этой суммы 22,25 млн рублей (70%) приходится на долю жителей Новочебоксарска, оплачивающих потребленные услуги непосредственно на расчетный счет компании, 8,32 млн рублей (27%) - на долю жителей Йошкар-Олы, остальное 1,01 млн рублей (3%) - на Чебоксары.
Долг всех категорий потребителей перед филиалом «Марий Эл и Чувашии» Т Плюс составляет 1,5 млрд. рублей.
Филиал Марий Эл и Чувашии ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» является агентом ПАО «Т Плюс» по начислению и сбору денежных средств.
