Координаторы проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» Виктор Климов и Виктор Рожков совместно с представителем Министерства здравоохранения РФ и активистами Челябинского регионального отделения ОНФ провели выездной рейд по медицинским учреждениям области. По итогам мониторинга состоялось профильное экспертное совещание, на котором общественники донесли свои замечания до Министра здравоохранения Челябинской области.
Рейд начался ранним утром с посещения городской клинической поликлиники №5, где эксперты зафиксировали очереди в регистратуру и отсутствие доступной среды. Кроме того, общественники обратили внимание, что на входе в медучреждение висит не вывеска с названием поликлиники, а реклама стоматологии. Также активисты проекта ОНФ «Народная оценка качества» побывали в детской городской клинической поликлинике №9, поликлинике челябинского областного клинического онкологического диспансера, областных клинических больницах №2 и №4.
«Огромное количество проблем, с которыми люди сталкиваются в медицинских учреждениях, часто не требуют дополнительного финансирования. Безусловно, есть объективные сложности, которые не решить в одночасье, например, нехватка узко профильных специалистов, отсутствие средств на ремонт или закупку дорогостоящего оборудования. Но грамотными управленческими решениями можно многое поправить, особенно это касается условий, в которых учреждения находятся. Мы увидели очереди, связанные с тем, что нужно сначала ждать талончик, а потом приема. Эту проблему можно решить без денег, с помощью разумной маршрутизации», – отметил в своем вступительном слове член Центрального штаба ОНФ, координатор проекта «Народная оценка качества» Виктор Климов.
Кроме того, общественники зафиксировали явные нарушения – требование входить в кабинет врача со своими перчатками, бахилами и шприцами. В соответствии с законодательством РФ, этими расходными материалами должно обеспечивать пациентов медучреждение. Многое о проблемах здравоохранения в Челябинской области рассказали сами пациенты.
Результаты рейда эксперты проекта ОНФ «Народная оценка качества» сообщили на экспертном совещании по вопросу независимой оценки медицинских учреждений. Министр здравоохранения региона и начальник управления здравоохранения Челябинска рассказали о своей методике измерения удовлетворенности пациентов качеством предоставляемых услуг, сложностях медицинской сферы, проводимых и запланированных мероприятиях.
«Мы услышали много очень интересных проектов, которые представители власти внедрили на практике. Очевидно, что это стало и результатом проведенной ранее независимой оценки качества. Но, к сожалению, официальное зеркало – сайт для размещения информации о государственных учреждениях bus.gov.ru – показывает, что в Челябинской области по всем организациям под копирку написаны выводы и рекомендации, носящие формальный характер. Например, указывается общая фраза – повысить качество услуг медицинской организации или повысить удовлетворенность этими услугами посетителей. Указанные рекомендации не отражают суть проблемы и пути ее решения», – считает координатор Центра независимого мониторинга исполнения указов президента «Народная экспертиза» ОНФ Виктор Рожков.
В ближайшее время в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» будет запущен сайт, на котором потребители услуг поликлиник, детских садов, школ и организаций соцобслуживания смогут пройти анкетирование и сообщить общественникам о положительных и отрицательных моментах в конкретных учреждениях. Альтернативную независимую народную оценку качества эксперты ОНФ будут доносить до представителей власти.
«Сегодня у нас в гостях были московские эксперты, которые имеют опыт решения проблемных вопросов в других регионах страны. Их мнение независимо и беспристрастно. Некоторые проблемы, рассматриваемые сегодня, уже обсуждались на площадке челябинского отделения Народного фронта. Но всегда интересно узнать мнение со стороны. На мой взгляд, обсуждение прошло очень конструктивно, некоторые предложения весьма полезны и имеет смысл их использовать на практике», – отметил сопредседатель регионального штаба ОНФ Олег Лукин.
