В белгородском отделении Общероссийского народного фронта состоялось экспертное заседание региональной рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость», главной темой которого стали результаты оценки качества оказания услуг в поликлиниках при районных больницах. В экспертном заседании участвовали активисты ОНФ, проводившие мониторинг, и представители департамента здравоохранения Белгородской области.
Рейд в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» охватил пять центральных районных больниц. Активисты ОНФ проверяли оснащенность медицинских учреждений и предлагали пациентам ответить на вопросы анкеты, результаты опроса занесены на сайт проекта «Народная оценка качества».
«Общая проблема проверенных учреждений – кадровый дефицит узких специалистов. Проблематично записаться на прием к врачам узких специальностей, есть сложности с получением талонов на диагностические исследования (МРТ и СКТ). Также респонденты обращали внимание на недостаток места в коридорах поликлиник, слабое освещение и плохую вентиляцию, нехватку кабинетов ультразвуковой диагностики. Беспокоит пациентов и недостаточное соблюдение принципов доступной среды в районных больницах: много порогов, узкие двери, не везде есть пандусы, а если есть, то зачастую они слишком крутые, без перил. В районных поликлиниках Белгородского и Красногвардейского районов отсутствуют навесы над стоянками, предназначенными для детских колясок», – сказал руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость» Николай Шаталов.
О том, как решаются выявленные проблемы, рассказала первый заместитель руководителя департамента здравоохранения области Людмила Крылова, пояснив, что вопросам кадрового и материально-технического обеспечения медучреждений области уделяется повышенное внимание в реализуемой на территории региона отраслевого проекта в здравоохранении «Управление здоровьем». Однако на сегодняшний день сельские больницы и поликлиники укомплектованы специалистами лишь на 60%. Проблему доступности медучреждений для маломобильных категорий населения департамент обещает разрешить к концу следующего года. В план работ на 2018 г. внесен комплекс мероприятий по формированию безбарьерной среды для пациентов районных больниц.
Также, по словам заместителя руководителя департамента здравоохранения, в медицине региона внедряется концепция «Бережливое производство», направленная на сокращение затрат времени медицинского персонала, не связанное непосредственно с оказанием медицинской помощи пациентам. В частности, по словам Крыловой, уже сейчас в медучреждениях удалось оптимизировать процесс работы процедурных кабинетов, кабинетов забора крови, что позволило существенно сократить время ожидания забора анализов крови, соответственно, уменьшить очереди.
Все замечания, выявленные активистами ОНФ в процессе мониторинга, были переданы специалистам департамента здравоохранения для проработки и устранения.
Подводя итог обсуждению, Шаталов подчеркнул важность взаимодействия органов власти с экспертами проекта ОНФ «Народная оценка качества» для улучшения качества и доступности услуг в сфере здравоохранения. «Проект ОНФ «Народная оценка качества» создан для того, чтобы дать действительно независимую оценку качества услуг, предоставляемых в социальной сфере. На сайте narocenka.ru любой человек может выразить свое мнение о качестве работы поликлиники, школы, детского сада или других организаций социальной сферы», – сказал Шаталов.
