В онлайн-продажах махровые халаты являются одной из наиболее сложных категорий товаров в группе домашнего текстиля. Домашний текстиль вообще труден для продажи в интернете, поскольку большинство товаров этой группы невозможно описать, используя исключительно количественные характеристики.
Для наиболее полного представления товара покупателю требуются подробное, а еще лучше - эмоционально окрашенное описание товара. Конечно, помогает изображение, но сложности передачи цвета, а иногда и излишне эффектная картинка приводят к тому, что товар не оправдывает ожидания покупателя. Даже если значительно сузить запрос и сформулировать его следующим образом: "халат махровый с капюшоном" (https://www.posteleon.ru/category/khalaty/khalaty-kapyushon/), то купит ли его в результате покупатель или нет – результат не очевиден. Отказ от покупки возможен из-за ряда факторов: "не к лицу, плохо сидит, слишком короткий/ длинный". Нередко отказ сопровождается комментарием покупателя: «не такой, как на картинке». Кстати, не менее часто подобный рефрен звучит в отношении дешевого постельного белья, где конфликт красивой картинки и реальности проявляется особенно остро.
