Позвонив по номеру "телефона доверия" можно сообщить о фактах склонения и (или) совершения должностными лицами Смоленской таможни и постов коррупционных правонарушений, обо всех случаях нарушения правил таможенного оформления и контроля, недостойном поведении должностных лиц при исполнении ими должностных обязанностей.
Приём обращений граждан осуществляется в автоматическом режиме на телефонный аппарат, позволяющий фиксировать поступающие сообщения на электронных носителях, оборудованный автоматическим определителем номера и автоответчиком.
Гражданину, предоставившему информацию на «телефон доверия» гарантируется безопасность и конфиденциальность, а также имеется возможность получить сведения о результатах проведенной проверки. Для последующего получения ответа на свое обращение необходим контактный телефон или почтовый адрес. По каждому сообщению проводится проверка.
О фактах коррупционных правонарушений можно сообщить также письменно по адресу: 214032, г. Смоленск, ул. Лавочкина,105, по электронной почте или через ящики, установленные на таможне и таможенных постах.
В 2018 году на «телефон доверия» таможни поступило пять сообщений, касающихся сроков досмотра товаров, отзыва декларации, ситуации на границе с РБ. Сообщений о правонарушениях, имеющих коррупционный характер, не поступало.
