Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня воскресенье, 17.12.2017, ньюсмейкеров: 37976, сайтов: 360, публикаций: 2220419
Новости. Опубликовано 02.11.2006 00:00 МСК.  Просмотров всего: 473; сегодня: 1.

Работа с клиентом-должником 20 - 21 ноября 2006 года

Работа с клиентом-должником 20 - 21 ноября 2006 года

Тренинг рассчитан на специалистов сбытовых служб, финансовых контролеров, специалистов коллекторских агентств.

Специфика программы затрагивает действия при работе с должником по телефону и при личной встречи.

Участники тренинга освоят навыки, необходимые для успешного решения вопросов, связанных с возвратом долга: Как вести себя в переговорах, техники ведения переговоров. Управление эмоциями.

Способы влияния на "сопротивляющегося" клиента. Противостояние давлению и манипуляции. Выход из сложных ситуаций в переговорах.

Поиск конструктивного решения. Жесткие методы воздействия. Как эффективно противостоять давлению и манипуляциям в жестких переговорах. Как преодолевать дискомфорт при обсуждении возврата долга.

Результаты: Уверенное поведение при работе с «должником». Разрешение сложных ситуаций без "эмоциональных потерь". Достижение договоренностей с собеседником. Умение воздействовать на клиента.

Умение выбрать стиль ведения переговоров. Умение преодолевать дискомфорт при обсуждении возврата задолженности. Умение контролировать "правдивость" поведения должников. Видение полного алгоритма действий по возврату долгов.

При разработке программы были использованы материалы:

с конференции «Кредит Экспо» (2005 г.); из Ассоциации по Развитию Коллекторского Бизнеса; из опыта работы «Кредитного бюро»

информация; от участников тренинга «Работа с клиентами по возврату дебиторской задолженности» за период зима – лето 2006 г.

Стоимость участия: 14160 руб.


Ньюсмейкер: Столичный Институт Тренинга — 5 публикаций
Сайт: www.mos-centr.ru
Печать
Поделиться:
ПО Univef SLA официально признано российским программным обеспечением В ГУ МЧС России по Ивановской области отметили работу энергетиков филиала «Ивэнерго» Ремонт железных дверей и замена замков Необычные памятники Сочи: Конь в пальто. Приложение «Цифра Проджект: Переоценка» рассчитывает цены для сотен магазинов за минуты У москвичей появилась возможность заказывать еду прямо из Telegram! Замена дверных замков в металлической двери Замена замка в металлической двери в Москве Архитектурный конкурс «Дизайн камина 2018» Делегация кировской области примет участие в масштабном «Форуме действий» ОНФ в Москве