Мы рады сообщить Вам, о том, что система «Итилиум» имеет теперь новое интеграционное решение «Итилиум + Телефония». Данное интеграционное решение выпущено в сотрудничестве с компаниями – лидерами рынка в своих сегментах. В проекте участвовала компания «1С-Рарус», предоставившая для интеграции свой продукт «1С-Рарус: СофтФон», и компания ООО «Системы бизнеса», предоставившая систему аудиозаписи телефонных переговоров «CLON».
«Итилиум + телефония» обеспечивает интеграцию телефонной системы компании с типовой конфигурацией «Итилиум вер. 3.2», а также позволяет осуществлять запись телефонных переговоров с вашей офисной АТС
Интеграционное решение «Итилиум + телефония» не уступает по функционалу типовой версии системы «Итилиум», а напротив, обладает рядом существенных преимуществ по сравнению с типовым решением.
Дополнительные возможности, предоставляемые интеграционным решением:
• Возможность управления телефонными звонками прямо из системы «Итилиум». А именно: принять, сделать или перенаправить звонок, используя программный интерфейс системы «Итилиум».
• Возможность быстрой связи с клиентом, используя контактную информацию о клиенте, хранящуюся в системе «Итилиум».
• Возможность ускоренной регистрации Обращений от клиентов, за счет определения номера позвонившего абонента.
• Возможность производить запись телефонных разговоров с Вашей офисной АТС и привязка этих записей к Обращениям в системе «Итилиум»;
• Возможность оперативно обратится к записи телефонного разговора непосредственно из системы «Итилиум»;
Кроме того, команда «Итилиум» разработала пакет услуг по внедрению данного интеграционного решения, что позволит получить желаемый результат в короткие сроки и с минимальными рисками.
Предлагая свои решения, мы надеемся, что каждый из представленных продуктов будет полезным и удобным инструментом достижения целей наших Клиентов.
Так же хотели напомнить что «Итилиум» при поддержке Высшей школы бизнеса Государственного Университета Управления и программы MBA/MBI (Master of Business Information) приглашает Вас на семинар «Итилиум 4.0 на платформе «1С:Предприятие 8.2» новый уровень и новые возможности».
Дата проведения: 22 Апреля 2010 г.
Время проведения: 14:00 до 17:00
Место проведения: г. Москва, Государственный Университет Управления метро «Выхино», Рязанский проспект д. 99, Бизнес центр.
Программа семинара:
• Эволюция Service Desk: Новые возможности системы «Итилиум 4.0» на платформе «1С:Предприятие 8.2».
• Комплексное применение ITIL/ITSM для предоставления всех обеспечивающих бизнес услуг: от туалетной бумаги до бизнес-приложений.
• Новое интеграционное решение «Итилиум+телефония». Проектный опыт внедрения интеграционного решения на базе системы «Итилиум», «Рарус СофтФон» и «CLON». Новые экспресс-услуги команды «Итлиум».
• Система «Итилиум» для аутсорсинговых компаний. Опыт внедрения и использования, перспективы развития, road-map.
Семинар рассчитан на руководителей ИТ подразделений, представителей аутсорсинговых компаний, предоставляющих ИТ услуги, специалистов по информационным технологиям, представителей компаний партнеров компании «1С».
Участие в семинаре бесплатное, для участия в семинаре необходима предварительная регистрация до 21 апреля по телефону: +7 (495) 916-22-19, или по электронной почте: info@itilium.ru
«Итилиум» - лидирующее российское решение в области автоматизации службы Service Desk (Help Desk) и процессов ITIL. Система разработана на базе платформы «1С:Предприятие 8» и используется более чем тремястами компаниями в России и СНГ. Центр исследований «Итилиум» постоянно ведет оптимизацию системы «Итилиум» и технологий внедрения ITSM.
Команда «Итилиум»
Тел.: +7 (495) 916-22-19
e-mail: info@itilium.ru
www.itilium.ru
