С 1 ноября 2006 года компания «Универсал-Спецтехника», эксклюзивный дистрибьютор Komatsu Forklift Co., Ltd, увеличивает гарантию на продаваемые погрузчики до 5000 мото/часов или пяти лет работы.
Речь идет о погрузчиках 20-й серии (с двигателем внутреннего сгорания) и 11-й серии (на электрической тяге), которые поставляются в Россию с завода в Точиги (Япония). Решение основано на шестилетнем опыте сервисного обслуживания техники данного бренда в России и анализе гарантийных случаев.
Надежность погрузчиков Komatsu Forklift хорошо известна и в Европе, где именно по этой причине остаточная стоимость этих машин в сегменте second-hand самая высокая среди конкурентных аналогов. В России б/у погрузчики данного бренда – лидеры продаж с большим отрывом от конкурентов. Более трети клиентов, выбирая конкретную марку погрузчика, основываются на рекомендациях деловых партнеров и знакомых, которые рекомендуют Komatsu как приобретение экономически выгодное: текущие затраты связаны с расходными материалами на техобслуживание, а не на ремонт.
По мнению директора по логистике ОАО «Мосагропромснаб-5» Сергея Зацаринского, высказанному в интервью журналу «Контейнерный бизнес» (№2, 2006), погрузчики Komatsu Forklift являются одним из наиболее привлекательных предложений по соотношению цена/качество:
«Неприхотливые, адаптированные к климатическим условиям России, они заслуженно пользуются уважением у людей, которые их эксплуатируют».
Понимая значение качественного сервиса для сокращения эксплуатационных расходов, более 70% покупателей погрузчиков заключают договора на техническое обслуживание с официальным дистрибьютором, это, как минимум экономия на расходах на оплату работы техперсонала и приобретение запчастей со скидками. В данном случае увеличение срока гарантии безотказной работы машин будет стимулировать заключение договоров на профессиональный сервис.
