Курсы валют
на 14.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 14.12.2017, ньюсмейкеров: 37968, сайтов: 360, публикаций: 2218008
Новости. Опубликовано 08.10.2010 00:00 МСК.  Просмотров всего: 1230; сегодня: 1.

Итоги конкурса "Первоклассный сервис - Северной Столице - 2010"

Итоги конкурса

30 сентября были подведены итоги ежегодного конкурса «Первоклассный сервис – Северной Столице». Это первый и единственный в своем роде конкурс, который выявляет компании с самым высоким уровнем Клиентского сервиса.

Конкурс проводится в Северной Столице с 2009 года. С каждым годом конкурс приобретает все большую популярность в бизнес-сообществе. В 2010 году было подано более 30 заявок на участие, что является хорошим показателем для развивающегося проекта.

Критериями оценки участников Конкурса служат результаты исследований «Тайный покупатель» и анкеты самооценки компании. Для многих компаний стало традицией – участие в этом конкурсе. По словам представителей бизнеса, конкурс позволяет совершенствовать качество предоставляемых услуг, улучшать сервисные технологии и бизнес-процессы, связанные с взаимодействием с потребителями.

На протяжении трех месяцев отбирались лучшие компании Санкт-Петербурга в различных отраслях и сферах бизнеса. В конкурсе «Первоклассный сервис – Северной Столице» приняли участие известные компании, среди которых «Русские самоцветы», «Питер-Лада», «Oyster Telecom», «Окна Петербурга», «Samsung» и многие другие.

На церемонии награждения, которая состоялась в гостиничном комплексе «Охтинская», всем компаниям, набравшим необходимое количество баллов, были вручены дипломы и отчеты по результатам проведенных проверок, в которых содержатся рекомендации по улучшению клиентоориентированности компании.

Компаниям, ставшим лауреатами, по итогам конкурса, присвоено звание «Самая Клиентоориентированная компания-2010», вручен знак отличия, которым Компания вправе пользоваться в течение года.

Победители и призеры были награждены подарками от партнеров конкурса – рекламно-полиграфической компании «Анима», «Интернет-консалтинговой компании Интекко», компании «Юмисофт» (UMI.CMS), сети велнесс-центров «ТОНУС-КЛУБ» и Санкт-Петербургского Бизнес-журнала. Также лауреаты получили право принять участие во втором этапе конкурсов по качеству «Сделано в Санкт-Петербурге».

Организаторы конкурса выбрали трех абсолютных победителей, показавших лучшие результаты в конкурсных испытаниях. Звание «Самая клиентоориентированная В2В компания» присвоено ОАО «Промышленные информационные системы», «Самая клиентоориентированная В2С компания» присвоено компании «Окна Петербурга», а также награждена компания «Oyster Telecom» за предоставление лучшей конкурсной документации.

По словам участников конкурса, сама идея подобного конкурса привлекает внимание к важной теме взаимодействия предпринимателей и потребителей, а подробный аналитический отчёт об итогах участия компании позволит, приняв во внимание сделанные замечания, ещё больше повысить уровень сервиса.

Фотоотчет с церемонии награждения победителей и призеров конкурса «Первоклассный сервис – Северной Столице 2010» можно посмотреть на сайте www.bts-piter.ru. (Организаторы выражают особую благодарность компании «Объектив» за качественное проведение фото и видео съемки).


Ньюсмейкер: Бюро Технологий Сервиса — 26 публикаций
Сайт: www.bts-piter.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: info@bts-piter.ru
Телефон: (812) 610-07-11
Тематические сайты: Бизнес России, Малый и средний бизнес
Сайты субъектов РФ: Санкт-Петербург
Сайты федеральных округов РФ: Северо-Западный федеральный округ
Печать
Поделиться:
ПГК увеличила объем перевозок щебня в цементовозах на юге России Решение TopLog WMS тиражировано на складе компании Faberlic в г. Екатеринбурге На рынке онлайн-классифайдов появился новый универсальный сервис Полицейские в Зеленограде задержали подозреваемую в мошенничествах Десятиклассников школы №201 им.Зои и Александра Космодемьянских познакомили с интернет-ресурсами ПФР АлтГУ - активный участник форума опорных университетов России Проект логистического центра MerlinMeco Properties получил Leed Platinum благодаря экспертизе Engex Алтайский филиал ФГБУ «Центр оценки качества зерна» на XV «Зерновом круглом столе» Альфа-Банк представил новые карты для геймеров Банк «Открытие» принял участие в акции «Дни финансовой грамотности в учебных заведениях»