Курсы валют
на 13.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня среда, 13.12.2017, ньюсмейкеров: 37951, сайтов: 360, публикаций: 2216275
Новости. Опубликовано 30.10.2010 00:00 МСК.  Просмотров всего: 1517; сегодня: 1.

Внедрение Oktell в call-центре РАТИСС

Внедрение Oktell в call-центре РАТИСС

Специалисты ООО «ПроТелеком» (Казань) произвели внедрение коммуникационной платформы Oktell в компании «Информ центр» (Уфа), осуществляющей продвижение товаров и услуг под брендом «Служба 50».

Компания «ПроТелеком» является официальным партнером ООО «Телефонные Системы» (Москва), производя внедрение решений на базе платформы Oktell на территории Республики Татарстан. Специалисты «ПроТелеком» обладают опытом реализации проектов различной величины, от небольших офисных АТС до крупных колл-центров.

ООО «Информ центр» — это известная «Служба 50», существующая на рынке 14 лет. За годы своего существования «Служба 50» стала глобальным информационным центром и на настоящий день представляет эффективный инструмент для продвижения услуг и товаров компаний. «Служба 50» является членом и головным офисом Российской Ассоциации Телефонных Информационно-Справочных Служб (РАТИСС). РАТИСС и «Служба 50» предлагают компаниям-клиентам размещение информации об их услугах и товарах в справочных службах Российской Ассоциации Телефонных Информационно-Справочных Служб, расположенных в 54 регионах России.

Реализованный на базе платформы Oktell call-центр заменил устаревшую платформу, работоспособность которой не соответствовала высоким стандартам качества сервиса «Служба 50». Новое решение повысило уровень обслуживания клиентов и позволило оптимизировать процедуру обработки вызовов. Call-центр Oktell качественно улучшил обработку запросов по различным каналам коммуникации.

Подготовка проекта велась на протяжении трех месяцев с момента первого контакта специалистов «Информ центр» и «ПроТелеком». За это время были определены потребности компании-клиента и согласовано техническое задание. Специалисты ООО «ПроТелеком», выехав на объект, смогли оперативно и технологично выполнить замену устаревшей платформы на решение Oktell. Внедрение решения Oktell в ООО «Информ центр»» было осуществлено в течение трех дней, без нарушения режима обслуживания клиентов. Клиенты информационного центра не испытали неудобств, поскольку внедрение Oktell не потребовало остановки системы.

Создание call-центра и организация единой корпоративной телефонной сети позволило «Службе 50» стать ближе к своим клиентам, оперативно отвечать на их запросы и автоматизировать работу своей службы.

Более подробную информацию ходе внедрения можно получить у сотрудников ООО «ПроТелеком» по телефону +7 (843) 525-75-15 и на сайте компании http://www.cwsl.ru.

Аверкиев Антон, менеджер по PR

ООО «Телефонные Системы»

+7 (495) 921-15-86


Ньюсмейкер: Телефонные Системы — 101 публикация
Сайт: telsystems.ru

Контакты с пресс-службой:
Печать
Поделиться:
Активисты ОНФ на Камчатке провели тематические уроки, посвященные Дню Конституции РФ Как предотвратить выгорание сотрудников контакт-центра в цифровом мире? Более сорока тонн норвежского лосося и сельди свежемороженой выдворены в Белоруссию УрФУ и один из ведущих вузов Монголии будут вместе готовить магистров Представитель «Швабе» отмечен благодарностью Президента РФ Семеро лучших: команды вуза отличились на форуме «АтомЭко 2017» Менеджеры Carcade консультируют клиентов о возможности получить налоговые льготы с помощью лизинга Цены на элитные вторичные дома снизились за год на 15% Активисты ОНФ в День Конституции приняли участие во вручении паспортов юным жителям Орла «АльфаСтрахование» предупреждает об ухудшении погоды авиапассажиров и автовладельцев