По результатам конкурса «Первоклассный сервис – Северной Столице» франчайзинговая сеть ТОНУС-КЛУБ® (крупнейшая в России сеть спортивно-оздоровительных центров) стала лауреатом в номинации «Компания, внедрившая технологии Клиентского сервиса в повседневную практику бизнеса».
«Для франчайзинговой сети вопрос управления качеством крайне важен. В сети ТОНУС-КЛУБ® уровень предприятия не зависит от размера и удаленности от центра или столицы. Для нас клиент – центр внимания и стимул для работы на всех уровнях организации. Мы хотим, чтобы ТОНУС-КЛУБ® стал стандартом жизни в любом городе, для любой женщины. Качество работы клуба определяется тем, насколько доволен и лоялен клиент, что в конечном счете находит свое отражение в показателях выручки клуба, и в сети ТОНУС-КЛУБ® этот показатель стабильно высокий во всех клубах, независимо от города», - комментирует Ирина Чирва, совладелец и учредитель компании «Тонус-клуб».
По итогам исследования компания стала не только лауреатом конкурса, но также выдвинута на следующий уровень Конкурсов по Качеству, проводимых при поддержке Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли, а также государственного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг».
Справка о ТОНУС-КЛУБЕ®
ТОНУС-КЛУБ® – крупнейшая в России сеть современных велнес-центров для женщин, работающая в среднеценовом сегменте на небольших площадях (70-250 кв.м.). В России работает около 60 ТОНУС-КЛУБОВ®, ожидается открытие первых велнес-центров сети в Белоруссии, Украине и Казахстане. За 2009-2010 год сеть выросла в четыре раза и завоевала звание БРЕНД ГОДА по версии Международной премии индустрии красоты и здоровья «Грация».
С 2008 года ТОНУС-КЛУБ® – член Российской Ассоциации Франчайзинга.
