Сегодня пятница, 29.03.2024, 13:33, ньюсмейкеров: 44153, сайтов: 1206, публикаций: 3431602
25.11.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2251; сегодня: 3.

Ближе к Клиенту

Ближе к Клиенту

СК «ТАС» подвела предварительные итоги изменения графика работы call-центра. В июле 2010 года, в рамках реализации стратегии по улучшению обслуживания Клиентов, был пересмотрен график работы операторов. Уже сейчас можно констатировать, что продолжение рабочего графика на 5 часов привело к увеличению обработанных запросов от Клиентов на 25%. Кроме того, изменение часов работы позволило проводить общение с Клиентами компании в удобные именно для них время.

Страховая компания «ТАС» с 2008 года имеет полноценный и многофункциональный call-центр, в котором работают опытные операторы, каждое рабочее место которых оборудовано современной техникой. На сегодняшний день Клиентов СК «ТАС» обслуживают 6 консультантов call-центра, который теперь работает с 08.00 до 20.00 часов с понедельника по четверг, в пятницу - до 19.00, в субботу - с 10.00 до 17.00 часов.

Сall-центр является эффективным инструментом коммуникаций СК «ТАС» со своими Клиентами, что позволяет не только удовлетворять, но и предвидеть их ожидания. Основные задачи, решаемые call-центром: обслуживание входящих звонков, работа по напоминанию о наступлении даты очередных платежей, предоставление информационной поддержки Клиентам по финансовым, техническим и другим вопросам, повышение информированности об услугах и дополнительных сервисах, которые Клиенты могут получить в компании.

После внедрения нового удлиненного графика работы call-центра, компания поднялась на новый уровень взаимодействия с Клиентом. Безусловно, эффективность работы центра зависит не только от количества часов работы, но и от профессионализма операторов, алгоритмов обслуживания. Именно поэтому СК «ТАС» уделяет значительное внимание разработке учебных материалов для операторов, их профессиональному развитию, а также постоянному обновлению технического обеспечения рабочих мест сall-центра.

Для справки:

Частное акционерное общество Страховая компания "ТАС" - одна из ведущих и

наиболее авторитетных страховых компаний в Украине, которая предлагает

своим Клиентам широкий спектр современных программ страхования жизни вместе с качественным профессиональным обслуживанием. Партнером Компании по перестрахованию является Мюнхенское Перестраховочное Общество (Munich Re) - общепризнанный мировой лидер в области перестрахования крупных рисков. СК

"ТАС" является членом Лиги страховых организаций Украины.

Финансовые показатели СК "ТАС" по итогам 9 месяцев 2010 года: страховые

премии - 92 745 тыс. грн; страховые выплаты - 2 987 тыс. грн; активы - 417

372 тыс. грн; страховые резервы - 294 691 тыс. грн ; уставной капитал - 46

306 тыс. грн.

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Образование, Социальное общество
Сайты стран: Германия, Украина
Сайты городов стран: Германия - Мюнхен

Ньюсмейкер: Страховая компания Тас
Поделиться:

Интересно:

В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...