Курсы валют
на 16.12.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 18.12.2017, ньюсмейкеров: 37983, сайтов: 360, публикаций: 2220658
Новости. Опубликовано 28.06.2005 00:00 МСК.  Просмотров всего: 828; сегодня: 2.

Компания «Деснол Софт» приступила к проекту построения системы управления сервисной поддержкой в ОАО ФПК «Кедр-М» на принципах ITIL

Компания «Деснол Софт» приступила к проекту построения системы управления сервисной поддержкой в ОАО ФПК «Кедр-М» на принципах ITIL

Компания «Деснол Софт» приступила к проекту построения системы управления сервисной поддержкой в ОАО ФПК «Кедр-М» на принципах ITIL.
ОАО ФПК «Кедр-М», эксплуатирующую большую сеть АЗК в г. Москва и области, крайне важно обеспечить стабильную работу АЗК, большая часть которых автоматизировано по последнему слову техники.
В рамках это проекта планируется внедрение процесса управления Уровнем Сервисами; внедрение процесса управление инцидентами;внедрение службы Service Desk и программного обеспечения Desnol Service Desk Tool;формирование Соглашений об Уровне Сервиса.
ОАО ФПК «Кедр-М» в результате реализации проекта получит дополнительные возможности увеличения эффективности своей деятельности за счет оптимизации ИТ-затрат, приведение к необходимому качеству ИТ-услуг, снижение простоя АЗК из-за сбоев оборудования.
Заказчик и Поставщики ИТ-услуг (Заказчик активно использует схему аутсорсинга) получат четкие критерии оценки получаемых и предоставляемых услуг, учет которых полностью исключает возможные необъективные претензии друг к другу.
«Проект крайне необходим именно сейчас, - говорит директор по ИТ ОАО ФПК «Кедр-М» Андрей Ляхов,- когда мы заканчиваем комплексную реконструкцию и автоматизацию АЗК, и приступаем к заключению Соглашений об Уровне сервиса с нашими основными поставщиками. Внедрение системы управления сервисной поддержкой позволит осуществить контроль выхода потребности бизнеса за рамки уровня сервиса, формировать штрафные документы. Внедрение системы не ограничена только ИТ-инфраструктуру офиса компании ОАО ФПК «Кедр-М» и системой управления АЗК, но и распространяется на технологическое оборудование АЗК (топливораздаточные колонки, торговое оборудование и т.д.). Это позволит успешно и быстро решать спорные вопросы нескольких сервисных подрядчиков, когда проблема находится на смычке ПО и специализированного оборудования АЗК».

Компания ОАО ФПК «Кедр-М» –– крупнейший оператор розничной торговли нефтепродуктами на розничном рынке нефтепродуктов Москвы и области, эксплуатирующей свыше 85 автозаправочных комплексов, имеющих в своем составе авто-мойки, авто-мастерские, мини-маркеты, кафе и банкоматы, предоставляющий высокий уровень обслуживания своим клиентам.

Компания «Деснол Софт» (www.desnolsoft.ru) работает на рынке ИТ-решений для бизнеса с 1999 года. Основными направлениями деятельности «Деснол Софт» являются консалтинг по построению систем управления сервисом; аутсорсинг внедренных решений на территории Заказчика; оказание консультационных услуг в области бухгалтерского и управленческого учета, синхронизации различных видов учета, подготовки отчетности по международным стандартам.
Проектирование методологии осуществляется с учетом автоматизации: разработка программных решений для управления и учета; внедрение и сопровождение программных продуктов; управление проектами (проектный офис).
В штате «Деснол Софт» работают профессионалы, чья компетентность подтверждена не только многочисленными профессиональными сертификатами, но и солидным опытом реализации различных проектов. Это методологи с дипломами профессиональных аудиторов, разработчики с сертификатами подтверждающими их квалификацию в соответствующих областях, менеджеры проектов с сертификатами международной ассоциации управления проектами. Специалисты компании принимали участие в проектах по организации аутсорсинга для крупнейших нефтяных компаний с численностью сервисного персонала до 1200 сотрудников. Были успешно реализованы проекты по ИТ-сервису с организацией процессов по ITIL, в частности, Управление уровнем сервиса, Инцидент менеджмент и Службы Сервис Деск и др. Были реализованы проекты организации сервиса в таких критических для бизнеса областях, как обслуживание информационных комплексов автозаправочных станций и магазинов, нефтеперерабатывающих заводов, информационных систем управления отгрузками нефтепродуктов с крупнейших наливных терминалов, обслуживание систем связи и передачи данных.
Более подробную информацию о компании «Деснол Софт» можно найти по адресу www.desnolsoft.ru


Ньюсмейкер: Деснол Софт — 6 публикаций
Сайт: www.desnolsoft.ru

Контакты с пресс-службой:
E-mail: shevchenkoaa@desnol.ru
Телефон: +7 (095) 933-48-41
Печать
Поделиться:
Курс молодого борца за благоустройство, часть 1 Сотрудники Тамбовэнерго проводят занятия по электробезопасности в преддверии новогодних каникул ЗАО «ЗЭТО» вошло в список 100 лучших предприятий ТПП РФ Дебют театра «Переход» на сцене «М5 Молл» Семьи Калмыкии предпочитают обращаться за сертификатом на материнский капитал по интернету Более 63 миллионов рублей были выведены за рубеж по подложным документам Делегация из Карачаево-Черкесии принимает участие в «Форуме Действий» ОНФ Судебные приставы на страже экологического законодательства Сотрудники Тверьэнерго почтили память освободителей Калинина Смоленскэнерго рассказало бизнесменам об особенностях техприсоединения и закупочных процедур