15 января 2007 года компания ВЦ "СофтБаланс" (г. Санкт-Петербург) прошла периодический аудит на подтверждение соответствия системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2000, подтвердив действие сертификата № 00059-2006-AQ-MCV-FINAS.
Область действия сертификата: "Предоставление услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, послепродажное обслуживание, обучение пользователей".
Компания ВЦ "СофтБаланс" была создана в 1993 году. Цель компании - решение сложных и нестандартных задач в области создания информационных систем различных масштабов. С 1997 года "СофтБаланс" является партнером фирмы 1С (1С:Франчайзи) и имеет статусы
"Авторизованный учебный центр "1С", "Центр сертифицированного обучения "1С" и "Центр сертификации "1С: Профессионал". В настоящий момент ВЦ "СофтБаланс" получил статусы "Центр Компетенции по Производству", "Центр Компетенции по Бюджетному Учету", "1С: Консалтинг".
Желание перейти на следующую ступень совершенствования процесса оказания услуг, получить дополнительные маркетинговые преимущества международного сертификата ISO 9001, необходимость формализации уже готовых процессов в компании, и попытка оптимизировать уже рабочую систему процессов компании послужили основными причинами, побудившими компанию пройти сертификацию на соответствие требованиям стандарта.
Для прохождения сертификации фирма ВЦ "СофтБаланс" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2000.
Высокий уровень требований, выдвигаемых к сертифицируемым системам качества, обуславливается выбором в качестве сертифицирующего органа, одной из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компании Det Norske Veritas (DNV). В ходе проведения периодического аудита были обнаружены 2 несоответствия, по которым компания ВЦ "СофтБаланс" провела корректирующие действия.
Кроме того, по результатам проведенного аудита в качестве хорошей практики были отмечены:
1) Внедрение SharePoint портала;
2) Внедрение "Рабочего места офис-менеджера";
3) Оказание консультационных услуг компаниям, приобретавшим ПП 1С в других компаниях;
Таким образом, компания ВЦ "СофтБаланс" получила очень высокую оценку среди сертифицированных франчайзи по количеству хороших практик. Надеемся, что такая тенденция совершенствования сохранится и в дальнейшем, что подтвердит один из принципов ISO - "постоянное улучшение", сформулированный Вильямом Демингом.
Профессионализм и опыт ведущего аудитора сертифицирующей фирмы "DNV", в целом, позволили получить беспристрастную оценку работы ВЦ "СофтБаланс", а так же выявить ее сильные стороны и откорректировать перспективы дальнейшего развития.
Кроме того, в процессе подготовки к прохождению внешнего аудита, сотрудники компании детально изучили документацию, связанную и необходимую для сертификации, структурировали свои сильные стороны, что повысило их лояльность к компании и оптимизм в работе с клиентами. Клиенты очень довольны работой компании ВЦ "СофтБаланс". За 3-й и 4-й кварталы 2006 года есть 12 положительных отзывов опубликованных на сайте 1С: МВД РФ ГУ МВД России по северо-западному фед.округу; Свид-Мобиль; Примэкспо; Белкозин; Аспокем; ТД Красс; Росси ( Пилот); САМСОН; ООО "ЭнергоСтройИнвест"; АдминистрацияМОПетергоф; КомитетПоКультуреСПб; Бонниер Бизнес Пресс; Форд. Кроме этого есть 14 опубликованных на сайте компании благодарственных писем.
