Типы информации: Новости (13)
Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций (13), Бизнес России (2), Бизнес-словарь (3), Бренды (2), Вся Россия (1), Вся Россия онлайн (1), Деловые предложения (3), Здоровый образ жизни (1), Исследования, статистика, аналитика (3), Конкурентоспособность (2), Легкая промышленность (1), Маркетинг (1), Маркетинговые центры (2), Медицина, фармацевтика, здоровье (1), Молодежь (1), Потребительский рынок (7), Пресс-центр "БизнесИнформ" (2), Производители товаров и услуг (1), Реклама и PR (3), Стандартизация (2), Торговля, дистрибуция, продажи (1), Центр положительного имиджа (2)
Регионы РФ: Москва (6), Московская область (1), Центральный федеральный округ (6)
Регионы мира: Россия (1)
30.06.2009 Новости
«Лицом к клиенту» - новый проект от Qualitage и ИКМ ГУ-ВШЭ
Компания Qualitage совместно с Институтом коммуникационного менеджмента ГУ-Высшей школы экономики представляет совместный проект www.face2face.qualitage.ru FACE2FACE – это интернет-университет и журнал о том, как создать Клиент-ориентированную компанию и предоставлять первоклассный сервис!...
31.05.2009 Новости
«Что не так?» - новая услуга на рынке mystery shopping от Qualitage
Компания Qualitage представляет новую услугу «Что не так?», которая позволит существенно улучшить качество обслуживания и повысить лояльность клиентов. Клиентам предлагается проведение фокус группы по результатам исследования mystery shopping. Тайными покупателями выступают реальные клиенты...
22.04.2009 Новости
Качество обслуживания в столичном ритейле - итоги исследований Qualitage
Компания Qualitage решила обобщить данные своих исследований и подвести итоги, какие из проверенных ритейлов могут похвастаться высоким уровнем качества обслуживания. Выбор пал на следующие 15 рынков: электроника, автосервисы, магазины спортивных товаров, аптеки, магазины одежды, мебельные...
27.03.2009 Новости
Электронные словари и системы перевода в розничных сетях столицы
Qualitage провела независимое исследование предложений электронных словарей и систем перевода в розничных сетях г. Москвы. Основной целью исследования было оценить текущую ситуацию на рынке электронных словарей и систем перевода в торговых сетях столицы. Оценивалось как представление основных...
05.12.2008 Новости
Качество обслуживания Московских салонов нижнего белья
Девять из десяти опрошенных женщин на вопрос «Почему Вы носите нижнее белье?» ответили: «Что бы чувствовать себя уверенно и сексуально», так почему же не каждая женщина в салоне нижнего белья может полностью расслабиться и выбрать действительно то, в чем она чувствовала бы себя уверенно и...
14.11.2008 Новости
Качество обслуживания мебельных салонов Москвы – есть куда стремиться
Компания Qualitage оценила качество обслуживания мебельных салонов Москвы. Проверки проводились в известных сетевых магазинах: «Дятьково», «Шатура», «Диваны тут!», «Цвет диванов, «Диваны и Кресела». В рамках проекта агенты компании qualitage под видом покупателей дивана посетили по 5 магазинов...
14.08.2008 Новости
Где покупают спортивные товары профессионалы
В спортивных магазинах Sportcourt и Спортград 15% посетителей магазинов являются профессионалами. В июле компания Qualitage по заказу компании «Спортград» провела исследование имиджа спортивных магазинов SportСourt и «Спортград» в г.Москве. Более 15% посетителей упомянутых спортивных магазинов...
12.08.2008 Новости
Тайные покупатели Qualitage проэкзаменовали call-центры интернет-провайдеров
На фоне активной войны за потребителя на рынке интернет-связи происходит постепенное выравнивание предложений. Фронт конкурентной борьбы смещается с технологий на маркетинг. А где маркетинг – там и клиентский сервис. Тайные покупатели компании Qualitage решили воспользоваться предложениями пяти...
11.04.2008 Новости
Рейтинг качества обслуживания в спортивной рознице
По результатам исследования Qualitage, спортивные магазины показали относительно низкое качество обслуживания – средний показатель по отрасли составил 66,04%, тогда как аналогичный показатель на рынке потребительской электроники составляет 80,5%, а на рынке аптечного ритейла – 89,02%. На первом...
04.02.2008 Новости
CERSI – ежемесячный рейтинг качества обслуживания в торговых сетях потребительской электроники
Средний показатель качества обслуживания на рынке потребительской электроники по методике CERSI (разработанной компанией Qualitage) составил 80,5%. На первом месте по качеству обслуживания – сеть магазинов «ИОН», обобщенный показатель которой составляет 92,7% из возможных 100%. Немного уступает...
30.01.2008 Новости
Mystery Shopping для малого бизнеса – готовые решения компании Qualitage
Компания Qualitage представляет набор готовых решений, которые позволят малому бизнесу проводить исследования «тайный покупатель» собственными силами. Первый продукт – это «Бланк оценки по методике mystery shopping», состоящий из: типового бланка оценки, отраслевого модуля (ритейл - одежда...
30.11.2007 Новости
Качество обслуживания в аптеках г. Москвы
Компания Qualitage провела исследование методом «тайный покупатель» с целью оценить качество обслуживания в аптечных сетях г. Москвы. Аптечный бизнес в столице находится в стадии своего расцвета: сейчас уже нет района, где в шаговой доступности нельзя было найти аптечный пункт. Завоевав...
27.05.2007 Новости
Mystery Shopping в России набирает обороты
Компания Qualitage (входящая в группу IT monitoring) совместно с журналом Компания провели исследование «Актуальность Mystery Shopping в России».
Mystery Shopping в России как профессиональный инструмент только начинает входить в обиход. По оценкам экспертов, первые полноценные программы Mystery...
