Sputnik Labs - Центральный федеральный округ

На этой неделе Москву посетили представители компании Sage – поставщика популярного в России CRM-решения SalesLogix. Главной целью приезда в Россию стало обсуждение новых маркетинговых инициатив, направленных на продвижение решения SalesLogix в России в контексте новых экономических условий. На встрече c топ-менеджментом компании Sputnik Labs, реализовавшей более 30 успешных внедрений CRM-системы SalesLogix на предприятиях различных отраслей и сегментов бизнеса, обсуждались такие вопросы, как лицензионная и ценовая политика вендора, поддержка существующих клиентов, русская локализации новой версии SalesLogix 7.5, а также новые партнерские инициативы компании Sage и возможности, которые открываются для компаний в текущих условиях. В результате плодотворной встречи, были выбраны дальнейшие шаги и действия по распространению и поддержке решения в России. По словам Ольги Наумовой, директора по маркетингу компании Sputnik Labs, «в...

Сегодня в Москве в гостинице Националь состоялся деловой завтрак «Решение Oracle Siebel CRM для телекоммуникационных компаний», организованный совместно компанией Sputnik Labs и корпорацией Oracle. В докладах лучших российских CRM-экспертов - представителей компаний Sputnik Labs и Oracle были подняты такие темы, как стратегия для телекоммуникационных компаний; преимущества решения Oracle Siebel CRM; управление оттоком клиентов с помощью CRM-системы; организация и реализация CRM-проекта. У участников мероприятия - директоров департаментов клиентского обслуживания, продаж, маркетинга, IT, руководителей CRM направлений различных телекоммуникационных компаний была возможность не только услышать о решении Oracle Siebel CRM, но и увидеть его: консультанты Sputnik Labs продемонстрировали, как работает CRM-система. Актуальность мероприятия для представителей телекоммуникационных компаний вызвана тем, что наличие CRM – уже не источник...

Компания Sputnik Labs выступила спонсором Microsoft CRM Forum, посвященного запуску русскоязычной версии Microsoft Dynamics CRM 4.0, который прошел 29 февраля в Москве. Основная задача форума — повышение осведомлѐнности текущих и потенциальных клиентов о системе Microsoft Dynamics CRM и характеристиках новой версии. С презентацией стратегии Microsoft в области CRM, новинок и преимуществ 4-й версии системы выступили спикеры из штаб-квартиры и российского офиса Microsoft. Участие Sputnik Labs в данном мероприятии логично, так как, во-первых, консалтинговая компания является лидером российского CRM-рынка, двукратным обладателем премии CRM TOP AWARD в номинации «Лучшая компания-внедренец года» (2006 и 2007 года); во-вторых, официальным партнером корпорации Microsoft в России и СНГ. Система Microsoft Dynamics CRM - это удобный инструмент с хорошо знакомым интерфейсом Microsoft Outlook, позволяющий эффективно управлять процессами...

Компания Sputnik Labs получила премию CRM TOP AWARD от CRMONLINE.RU в номинации «Лучшая компания-внедренец 2007 года». Аналогичной награды Sputnik Labs удостоился и в 2006 году. Очередным ростом ознаменовался для компании 2007 год. В итоге: число сотрудников перешагнуло за 100, количество проектов достигло 70, клиентский ряд пополнился крупнейшими российскими компаниями. Таким образом, имея самую крупную практику на рынке по числу CRM-специалистов и наибольшее количество CRM-проектов в России и СНГ, Sputnik Labs продолжает удерживать звание российского CRM-лидера. Который к тому же активно делится своими знаниями и опытом: эксперты компании регулярно выступают на мероприятиях, в СМИ; в конце 2007 года свет увидел Альманах «Sputnik Labs. Лучшее за 7 лет», где собраны материалы о CRM, подготовленные специалистами компании. Заметным достижением Sputnik Labs в прошедшем году стало открытие на его базе первого в России и СНГ Центра...

Сегодня в Москве в отеле Националь состоялся деловой завтрак «Программы лояльности: от планирования до реализации», организованный компаниями Oracle и Sputnik Labs. Актуальность мероприятия вызвана тем, что сегодня программы лояльности стали неотъемлемой частью бизнеса большинства розничных компаний. Но при этом для многих из них понятие «клиентская лояльность» ограничивается исключительно фактом выдачи пластиковой карты с возможностью получить скидку или накопить баллы. В результате равенство «программы лояльности=клиентская лояльность» перестало быть верным. Что необходимо сделать, чтобы вернуть этот паритет, а вместе с тем и повысить эффективность самих программ лояльности, на мероприятии рассказали представители компаний-организаторов: Ольга Рубцова, директор по развитию бизнеса компании Sputnik Labs, Андрей Сердотецкий, консультант отдела продаж CRM систем Oracle. В частности, спикерами были подняты следующие вопросы: стратегия...

Москва, 16 августа 2007 года. Компания Sputnik Labs выступила главным спонсором 2-й международной конференции «Банковские карты: эффективный бизнес», которая прошла 15-16 августа в Президент Отеле в Москве. Интерес консалтинговой компании в области управления отношениями с клиентами к данному мероприятию обусловлен тем, что именно розничный банкинг в настоящее время демонстрирует наибольшую потребность в CRM по сравнению с любой другой индустрией. Это объясняется высоким уровнем конкуренции в отрасли и необходимостью учитывать персональные потребности клиентов в условиях массового обслуживания. Поэтому в рамках сессии «Платежные карты и розничный бизнес банка» с докладом «CRM как основа создания конкурентного преимущества в проектах финансовой розницы» выступил Кирилл Булгаков, генеральный директор компании Sputnik Labs, вице-президент Ассоциации CRM. Кирилл рассказал о том, как при помощи CRM-стратегии стать заметным на рынке розницы...

Sputnik Labs примет участие во втором международном конгрессе информационных технологий для бизнеса Interop Moscow 2007, который состоится 30-31 мая 2007 года в Форум Холле в Москве. В рамках конгресса пройдет ряд конференций, одна из которых - CRM Labs @ Interop будет посвящена CRM-технологиям. Данная конференция соберет признанных CRM-гуру. С докладами выступят специалисты Sputnik Labs, лидера российского CRM-рынка: Кирилл Булгаков, генеральный директор; Ольга Рубцова, директор по работе с клиентами; Павел Черкашин, один из основателей компании Sputnik Labs, в прошлом глава представительства компании Siebel Systems. Кирилл Булгаков проведет круглый стол "Принесет ли вам пользу CRM-система?", где участники смогут обсудить следующие вопросы: нужна ли CRM-система в их отрасли? есть ли потенциал для положительного результата в их компании? какова готовность компаний к внедрению CRM и способность менеджмента к изменениям?...

Компания Sputnik Labs примет участие в 13-ом международном Форуме Адама Смита «Российский Банковский Сектор», который начался 4 декабря 2006 г. в Лондоне и продлится до 7 декабря включительно. "Российский Банковский Сектор" - ведущее мероприятие для руководителей российских банков и их иностранных партнеров. Форум предоставит детальный анализ тенденций, законодательных инициатив и стратегий в российском банковском секторе. Основной акцент в этом году будет сделан на теме «Инвестиционный потенциал и стратегии роста российских банков». Компания Sputnik Labs, занимающаяся управленческим консалтингом, приглашена к участию как несомненный лидер российского CRM-рынка. «Потребительское кредитование является одним из приоритетных направлений стратегии развития банковского сектора и развивается очень быстрыми темпами, как минимум происходит удвоение рынка в год. – Считает Кирилл Булгаков, генеральный директор компании...

21-22 ноября в отеле «Ренессанс Москва» проходит профессиональная конференция «Маркетинг авиатранспортных услуг 2006», посвященная проблемам модернизации российского рынка авиаперевозок. Основной задачей конференции является предоставление дискуссионной площадки для обсуждения путей повышения клиент-ориентированности на воздушном транспорте. На мероприятии будут рассмотрены такие вопросы, как интегральный подход к продаже авиаперевозок, особенности маркетинга компаний, современные тенденции в области продаж перевозок, информационные технологии на службе маркетинга и продаж, проблемы подготовки кадров и некоторые другие. В рамках сессии «Маркетинг: требуется динамичное развитие» 21 ноября выступит Иван Семенов, консультант компании Sputnik Labs, специализирующейся на управленческом консалтинге. Иван представит доклад «Эффективные программы лояльности», где расскажет о мировой практике использования программ лояльности в...

Компания Sputnik Labs объявила о получении статуса партнера корпорации Oracle, специализирующегося на решениях Oracle Siebel CRM, и завершении интеграции в партнерскую сеть Oracle в России и СНГ. Теперь Sputnik Labs может полноценно задействовать в своих проектах по внедрению Oracle Siebel CRM все возможности, предоставляемые Oracle своим партнерам. Кроме того, данное партнерство позволит клиентам Sputnik Labs получить передовые практики в области CRM и лучшую отраслевую экспертизу сразу от двух мировых лидеров ИТ- рынка. "Передовой отраслевой опыт и лучшие функциональные возможности Oracle Siebel CRM, а также наличие знания и глубокого понимания бизнес-процессов клиентов позволят нам добиться конкурентного преимущества на динамично растущем российском CRM рынке, - комментирует Кирилл Булгаков, Генеральный директор компании Sputnik Labs. - Мы видим в компании Oracle надежного партнера, обладающего широкой инфраструктурой...

Компания Sputnik Labs сообщает, что в сентябре 2006 года впервые одновременно с Европой в России представлена новейшая, локализованная версия SalesLogix v7 – одна из самых популярных CRM систем как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных предприятий. По сравнению с предыдущими версиями SalesLogix v7 имеет ряд преимуществ: интерактивные экранные панели, интегрированный сервис и поддержка клиентов, усиленный модуль маркетинга, улучшенная производительность, .NET настройка, полнофункциональная поддержка мобильных устройств. По словам вице-президента компании Sage по CRM решениям Элвина Монтелеона, клиенты могут использовать SalesLogix в офисной сети, автономно на ноутбуке, на мобильном устройстве или через интернет. Имея постоянный доступ к актуальным финансовым и операционным показателям, клиенты могут более эффективно контролировать свой бизнес, строить прогнозы и находить новые возможности для роста. Как отмечено в...

Компания Sputnik Labs, признанный лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM-систем), стала консультантом группы компаний АМЕДИА в проекте по выбору и внедрению ERP-системы. Первый этап продлится один месяц, за это время будет выбран поставщик решения, определены сроки проекта и его структура. На этом этапе компания Sputnik Labs проведет аудит предложений поставщиков в рамках тендера по выбору программной платформы и поставщика решения. Группа компаний АМЕДИА – крупнейший на территории СНГ производитель телесериалов, фильмов и телепрограмм. Так, только в прошлом году АМЕДИА выпустила семь телесериалов, в числе которых такие хиты, как «Моя прекрасная няня», «Бедная Настя» и «Не родись красивой». Быстрый рост компании, расширение производственной базы и числа проектов поставили перед АМЕДИА задачи оптимального распределения технических и кадровых ресурсов, снижения себестоимости продукции и эффективного...

Компания Sputnik Labs, признанный лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM-систем), впервые представила новый подход к формированию и укреплению лояльности клиентов. Презентация прошла на конференции «Маркетинг лояльности как стратегия развития бизнеса», организованной в середине сентября газетой «Ведомости». Отметим, что конференция стала одним из наиболее крупных событий 2005 года, полностью посвященных вопросам маркетинга лояльности, играющей ключевую роль в современном бизнесе. Известно, что на любом рынке возрастание конкуренции и унификация технологий продаж приводят к существенному росту затрат на привлечение новых клиентов, причем эти затраты могут в несколько раз превышать стоимость повторных продаж. Соответственно, стратегической задачей любого бизнеса является интенсификация повторных продаж - как за счет расширения спектра потребления, так и за счет увеличения числа успешных циклов повторной...