Психология в работе таможенника

22 ноября в России отмечается День психолога. В этот день принимают поздравления и те, кто избрал своей профессией работу психолога в таможенных органах.

Основная работа психолога Московской областной таможни направлена на проведение качественного профессионального отбора кандидатов на службу в таможенные органы, а именно: всестороннее изучение индивидуально - психологических характеристик должностных лиц, организацию и проведение индивидуальных консультаций, изучение социально-психологических явлений в подразделениях, изучение и анализ психологической устойчивости, готовности таможенников качественно выполнять свои должностные обязанности; стабилизацию морально-психологического климата в подразделениях таможни. В рамках своей компетенции психолог принимает участие в процессах расстановки, аттестации, ротации кадров, прогнозированию профессионального роста и служебного продвижения должностных лиц таможни. За 10 месяцев 2016 года в рамках психологического обеспечения кадровой работы проведено 110 психодиагностических обследований кандидатов на службу в таможенные органы. В обследованиях принимают участие как должностные лица таможни (при их желании принять участие в конкурсе на другую вакантную должность), так и кандидаты из других организаций. При обследовании кандидатов для трудоустройства психолога в первую очередь интересует отсутствие у них психических отклонений, мотивация выбора профессии, интеллектуальные способности, эмоциональная устойчивость, самоконтроль и другие коммуникативные способности.

Социально-психологический климат во многом влияет на работоспособность, удовлетворенность своим трудом и конечным результатом деятельности подразделений и таможни в целом. Поэтому неотъемлемой частью работы психолога является работа со структурными подразделениями и исследование социально-психологических процессов в них, а также выработка предложений и рекомендаций руководству таможни для их оптимизации.

На данный момент в 2016 году в Московской областной таможне было проведено психологом 85 консультаций с должностными лицами таможни. Из них - 68 консультаций по личным вопросам и результатам психодиагностического обследования (психологические аспекты воспитания детей, взаимоотношения супругов в семье, преодоление негативных эмоциональных состояний и т.д.); 17 консультаций по служебным вопросам (психологические проблемы управления подчиненными, эффективность межличностного взаимодействия, адаптация к новому месту службы (работы), поддержание оптимального морально-психологического климата в подразделении, выработка эффективной стратегии поведения в различных ситуациях профессиональной деятельности).

Еще одна важная задача психологической службы - повышение культуры профессионального общения и культуры профессиональной деятельности. Таможенник – это представитель государства. По культуре его речи, поведению, интеллекту, манерам и внешнему виду судят не только о таможенной службе, но и в целом о государстве, поэтому, несмотря на какую-либо стрессовую ситуацию, особенно при работе с физическими лицами, таможенники всегда должны быть предельно выдержанными, вежливыми и корректными. О фактах нарушения принципов служебного поведения, некорректном или противозаконном поведении должностных лиц таможни и таможенных постов всегда можно сообщить на «телефон доверия» Московской областной таможни – 8 (499)732-22-00 (круглосуточно). Ни одно из таких обращений не остается без внимания, по каждому будет проведена проверка по результатам которой будет принято соответствующее решение.