Как CRM Potok365 поможет оптимизировать и увеличить продажи интернет-магазина

CRM (Customer Relationship Management) — это система для управления отношениями с клиентами, которая помогает повышать продажи, оптимизировать маркетинг и улучшать качество обслуживания. CRM для интернет магазина адаптирована под особенности электронной торговли. Она позволяет:

• собирать и хранить данные о посетителях и покупателях сайта;
• автоматизировать обработку заказов, доставку и оплату;
• вести диалог с клиентами через разные каналы: телефон, e-mail, мессенджеры, соцсети;
• сегментировать клиентскую базу по разным критериям: интересам, поведению, статусу, источнику трафика и т.д.;
• проводить email- и sms-рассылки, настраивать триггерные сообщения;
• запускать программы лояльности, акции, купоны, подарки;
• анализировать эффективность маркетинговых кампаний, конверсию, отдачу на рекламу;
• контролировать работу сотрудников, распределять задачи, мотивировать персонал.

В чем особенность CRM Potok365

Среди множества CRM-систем для интернет-магазинов выделяется Potok365. Это облачная платформа, которая предлагает ряд преимуществ:

• Быстрая и легкая интеграция с сервисом 1С.
• Удобный интерфейс и интуитивное управление. Все функции доступны в одном окне, можно легко переключаться между разделами.
• Гибкая настройка под нужды бизнеса. Можно создавать свои поля, статусы, правила, шаблоны, скрипты.
• Мультиканальная коммуникация с клиентами. Можно общаться с клиентами через любые каналы: телефон, e-mail, мессенджеры, соцсети, онлайн-консультант. Все диалоги сохраняются в карточке клиента и автоматически распределяются между менеджерами.
• Автоматизация бизнес-процессов. Можно настраивать автоответы, напоминания, рассылки, триггеры, сценарии. Также можно автоматизировать создание и обновление заказов, доставку и оплату.
• Подробная аналитика и отчетность. Можно отслеживать все ключевые показатели: конверсию, средний чек, количество заказов, доходность, отказы, возвраты и т.д. Также можно анализировать эффективность маркетинговых каналов, рекламных кампаний, сотрудников.
• Низкая стоимость и высокая безопасность. CRM Potok365 предлагает доступные тарифы для любого размера бизнеса. Кроме того, все данные хранятся в защищенном облаке и регулярно резервируются.

Где используется и чем может быть полезна

CRM Potok365 подходит для любого типа интернет-магазина: от маленького до крупного, от одежды до электроники, от розницы до опта.

Она может быть полезна для решения таких задач:

• Увеличение продаж и повторных покупок. Помогает привлекать новых клиентов, удерживать старых, повышать лояльность и удовлетворенность. С помощью CRM можно делать персонализированные предложения, рекомендации, акции, подарки.
• Оптимизация работы интернет-магазина. Помогает сократить время и ресурсы на обработку заказов, доставку и оплату. С помощью CRM Potok365 можно автоматизировать рутинные процессы, избегать ошибок и проблем.
• Контроль и анализ бизнеса. Помогает видеть полную картину работы интернет-магазина. С помощью CRM можно измерять результаты, находить слабые места, принимать правильные решения.

CRM для интернет-магазина — это необходимый инструмент для успешного развития бизнеса в современных условиях. С помощью него можно повышать продажи, оптимизировать работу, контролировать и анализировать бизнес. CRM Potok365 — это одна из лучших систем для интернет-магазинов. Она предлагает широкий функционал, удобный интерфейс, гибкую настройку, низкую стоимость и высокую безопасность.