«1С:CRM» представляет собой удобную аналитическую CRM-систему для автоматизации бизнес-процессов управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами. Решение позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами.
«1С:CRM» может быть быстро внедрено в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж (частые и быстрые или редкие и длительные по времени продажи).
Основные функциональные возможности решений линейки «1С:CRM»:
Управление клиентской базой;
Управление контактами с клиентами;
Time-management;
Управление бизнес-процессами (BPM);
Управление маркетингом;
Сервисное и гарантийное обслуживание;
База знаний;
Аналитические отчеты;
Использование интернет-карт;
Защита информации о клиенте;
Интеграция с электронной почтой, офисной телефонией, записью телефонных переговоров, SMS и факсом.
Решение «1С:CRM» поставляется в нескольких вариантах:
«1С:CRM. Базовая версия» - однопользовательская версия для автоматизации индивидуальных предпринимателей и отдельных рабочих мест.
«1С:CRM. СТАНДАРТ» - оперативная CRM-система для компаний малого бизнеса .
«1С:CRM ПРОФ» - аналитическая CRM-система для компаний среднего бизнеса.
«1C:CRM КОРП» - аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса
Решения «1С:CRM» могут быть интегрированы:
с офисной телефонией, SMS и факс;
с системой записи телефонных переговоров «CLON» (для версии КОРП);
с IP CallCenter «Infinity» (для версии КОРП);
возможна удаленная работа через web-интерфейс (для версий КОРП, СТАНДАРТ).
А также возможен двухсторонний обмен данными:
с «1С:Бухгалтерией»;
с MS Outlook.
Решения линейки «1С:CRM» встраиваются в типовые учетные и отраслевые решения фирмы «1С». Также возможно легкое объединение «1С:CRM» с отраслевыми решениями, созданными партнерами фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие».
Компания «1С-Рарус» занимается разработкой линейки CRM-продуктов 9 лет. За это время разработана линейка CRM-решений для малого, среднего и крупного бизнеса. Специалистами «1С-Рарус» и партнерами реализовано более 7000 CRM-проектов в России, СНГ и за рубежом.
По итогам исследования российского рынка CRM, подготовленного компанией DSS Consulting, решение «1С:CRM» является лидером CRM-систем более пяти лет.
По итогам 2010 года наиболее часто компании для автоматизации своей деятельности в
области взаимоотношений с клиентами выбирали семейство систем «1С: CRM» – 40%, что на 4 % больше чем в 2009 году.
Информация о компании «1С-Рарус»
«1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус». За 17 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 70 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. 12 офисов «1С-Рарус» работают в России, Украине и Болгарии: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Рязань, Сочи, Киев, Севастополь, София.
«1С-Рарус» имеет статусы: 1С:Консалтинг, 1С:Франчайзи, 1С:Центр компетенции по производству, 1С:Центр компетенции по строительству, 1С:Центр компетенции по автоматизации бюджетных учреждений, 1С:Центр компетенции по автоматизации розничных организаций, 1С:Дистрибьютор, Авторизованный учебный центр фирмы «1С», Корпоративный член Института Профессиональных Бухгалтеров, Сертифицированный партнер Microsoft, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс. «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).
В группе компаний «1С-Рарус» работает более 1300 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2008.
