Сегодня четверг, 28.03.2024, 19:10, ньюсмейкеров: 44152, сайтов: 1206, публикаций: 3431389
21.04.2011 00:00
Мероприятия.
Просмотров всего: 2854; сегодня: 3.

«АльфаСтрахование» воспитывает лояльных клиентов

«АльфаСтрахование» воспитывает лояльных клиентов

Компания «АльфаСтрахование» приняла участие в Круглом столе, посвященном вопросам управления лояльностью клиентов финансовых организаций. Мероприятие, организованное журналом «Финанс.», собрало представителей ведущих российских банков и страховых компаний.

12 апреля 2011 года в московском отеле «Марриотт Роял Аврора Отель» состоялся Круглый стол на тему «Как управлять лояльностью своих клиентов: опыт финансовых организаций». Форум был организован журналом «Финанс», и в нем приняли участие представители ведущих российских банков и страховых компаний. От компании «АльфаСтрахование» в работе Круглого стола приняла участие Ирина Шапошникова, Заместитель директора Московского Регионального Центра, Руководитель Розничного блока компании.

На мероприятии обсуждались вопросы управления лояльностью клиентов, использования обратной связи для повышения качества их обслуживания, рассматривались различные методики измерения лояльности и оценки получаемого экономического эффекта. Модератором Круглого стола выступил главный редактор журнала «Финанс.» Андрей Горянов.

«Управление лояльностью клиентов – одна из важных задач, которую мы себе ставим, – отметила Ирина Шапошникова, Заместитель директора Московского Регионального Центра, Руководитель Розничного блока компании «АльфаСтрахование». – Это эффективный механизм привлечения и удержания клиентов в компании, которым необходимо пользоваться в современном мире, где конкуренция за потребителя чрезвычайно остра. Системные опросы клиентов, различные анкетирования, привлечение для исследований независимых организаций позволяют нам отслеживать степень лояльности клиентов на каждом этапе их взаимодействия со страховой компанией. За последние два года клиент стал особенно разборчив и экономен, поэтому качество клиентского сервиса и различные партнерские программы напрямую влияют на его лояльность. Всем этим требованиям мы стараемся соответствовать, чтобы сделать клиентов постоянными, заинтересованными в обслуживании именно в «АльфаСтрахование».

Группа АльфаСтрахование:

Объединяет ОАО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ЗАО «АВИКОС», ОАО Страховое общество «Авиационный Фонд Единый Страховой (АФЕС)», ООО «АльфаСтрахование-МС», ООО Медицинская страховая компания «ВИРМЕД», ООО «Медицина АльфаСтрахования», ООО «АльфаМедПроект», ООО Медицинская страховая компания «АсСтра» и ОАО Страховая компания «Москва». Собственные средства Группы составляют более 8,5 млрд. рублей. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», TНK-BP, А1, «Росводоканал», X5 Retail Group N.V., Altimo, «СТС Медиа» и другие). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 400 региональных представительств. Услугами Группы пользуются около 1,5 млн. частных клиентов и более 100 тыс. компаний. Имеет международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch и высший рейтинг надежности А++ рейтингового агентства «Эксперт РА».

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Конкурентоспособность, Менеджмент, Потребительский рынок, Страхование
Сайты субъектов РФ: Москва
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия

Ньюсмейкер: АльфаСтрахование — 2851 публикация
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...