Сегодня воскресенье, 01.08.2021, 06:34, ньюсмейкеров: 42611, сайтов: 1195, публикаций: 3187960
03.09.2011 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3534; сегодня: 2.

На сайте Райффайзенбанка состоялась онлайн-конференция «Мультиканальный банкинг: на пороге будущего»

На сайте Райффайзенбанка состоялась онлайн-конференция 
«Мультиканальный банкинг: на пороге будущего»

30 августа на сайте Райффайзенбанка прошла онлайн-конференция «Мультиканальный банкинг: на пороге будущего». Татьяна Белозерова, начальник отдела развития альтернативных каналов продаж ЗАО «Райффайзенбанк», отвечала на вопросы, касающиеся самых разных аспектов темы дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Главным вопросом был «вытеснят ли альтернативные каналы обслуживания банковские отделения?» Сегодня очевидно, что об этом говорить еще слишком рано. Ни сознание российских потребителей, ни инфраструктура пока не готовы к глобальным переменам.

Клиентам привычнее и спокойнее посещать отделения. К тому же функционал интернет-банков часто очень сложен для рядового потребителя. Кроме того, наличные средства по-прежнему играют ключевую роль в нашей экономике. Доля покупок через альтернативные каналы пока мала.

«Чтобы преодолевать эти барьеры, мы «образовываем» клиентов, на реальных примерах показываем, как выполнять ту или иную операцию самостоятельно. По нашим исследованиям, если у клиента получается самостоятельно провести 2-3 простых операции, то он привыкает к этому и начинает пользоваться дистанционными каналами все чаще. Расширение функционала также играет большую роль в привлечении клиентов», - рассказала Татьяна Белозерова.

Бесспорно, альтернативные каналы обслуживания развиваются российскими банками очень активно. Доля операций, проходящих через интернет и мобильный банки, SMS-оповещения, контактный центр, терминалы самообслуживания будет только увеличиваться. На данный момент количество клиентов, зарегистрированных в интернет-банке Raiffeisen CONNECT, составляет 540 000 человек, в мобильном банке Raiffeisen Mobile – 400 000 пользователей. По нашим оценкам, рост этих показателей даже в ближайшее время может достигнуть 200%-500%, в первую очередь, за счет охвата регионов.

«Для того чтобы люди стали по-настоящему активными пользователями удаленных каналов, понадобится еще не менее двух лет. Банки, со своей стороны, также должны работать над популяризацией интернет-банкинга и упрощением ряда процедур, связанных с его использованием», - резюмировала Татьяна Белозерова.

Всего в ходе онлайн-конференции было задано 63 вопроса, на каждый из которых был опубликован ответ.

Полный текст онлайн-конференции «Мультиканальный банкинг: на пороге будущего» доступен на сайте Райффайзенбанка http://www.raiffeisen.ru/about/pr/conference/20110801/

ЗАО «Райффайзенбанк» является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. ЗАО «Райффайзенбанк» занимает 9-е место по размеру активов по результатам 1-го полугодия 2011 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА» ЗАО «Райффайзенбанк» находится на 5-м месте в России по объему частных депозитов и 7-м месте по объему кредитов для частных лиц по результатам 1-го полугодия 2011 года.

Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ управляет обширной сетью дочерних банков, лизинговых компаний и широким спектром провайдеров других специализированных финансовых услуг на 17 рынках. Около 60 000 сотрудников Банка обслуживают порядка 14 миллионов клиентов в 3 000 его отделений, большинство которых расположено в Центральной и Восточной Европе. Райффайзен Банк Интернациональ — единственный австрийский банк, работающий и в мировых финансовых центрах, и на азиатском рынке, который является его следующим центром внимания. Райффайзен Банк Интернациональ является полностью консолидированной дочерней структурой Райффайзен Центральбанк Австрия АГ (РЦБ), владеющего порядка 78,5% обыкновенных акций, котирующихся на Венской фондовой бирже, остальная часть акций находится в свободном обращении. РЦБ – центральный институт австрийской банковской Группы Райффайзен, которая является крупнейшей банковской группой в стране, и выступает в качестве головного офиса всей Группы РЦБ, включая Райффайзен Банк Интернациональ.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Глобализация, Интернет-телевидение, видео, клипы, YouTube, Инфраструктура, Потребительский рынок, Реклама и PR
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Австрия
Сайты столиц стран: Австрия - Вена
Сайты регионов мира: Европа Центральная

Ньюсмейкер: Райффайзенбанк — 45 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку

Контакты с пресс-службой:
Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

Zebra Technologies приобретает компанию Fetch Robotics
29.07.2021 21:33 Новости
Zebra Technologies приобретает компанию Fetch Robotics
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), инновационная компания, чьи решения и партнеры позволяют коммерческим предприятиям добиваться максимальных результатов в своей работе, объявила о намерении приобрести компанию Fetch Robotics, которая является первопроходцем в сфере...
Новые игровые мониторы серии AOC Gaming G3
29.07.2021 21:09 Товары и услуги
Новые игровые мониторы серии AOC Gaming G3
Компания AOC, производитель компьютерных аксессуаров и мировой бренд игровых мониторов номер один, переименовала весь свой игровой сегмент под бренд AGON by AOC. AGON by AOC будет охватывать все продукты AOC связанные с играми, начиная от игровых мониторов до игровых гарнитур, механических...
Блестящий Кубок мира 2021 по спортивным бальным танцам
27.07.2021 16:03 Мероприятия
Блестящий Кубок мира 2021 по спортивным бальным танцам
24-й Кубок мира прошел 17 июля 2021 года в Кремлевском дворце. Никогда еще он не проводился в летнее время. Да не просто летнее, а в 30-градусную жару. Сложными были не только погодные условия. Существующие ограничения не позволили принять участие всем желающим из-за рубежа. Тем не менее на Кубке...
PR News объявляет бесплатный онлайн-марафон Волшебный город измерений
24.07.2021 7:40 Мероприятия
PR News объявляет бесплатный онлайн-марафон Волшебный город измерений
За 15 лет PR News накопил большой багаж опыта и знаний в сфере оценки и измерения коммуникаций и продолжает делиться полезной практической информацией! Ко дню PR-специалиста компания запускает бесплатный онлайн-марафон "Волшебный город измерений". Марафон будет полезен PR-специалистам...
В «Альпака Парке» родился малыш альпака
23.07.2021 21:56 Новости
В «Альпака Парке» родился малыш альпака
22 июля в 17.15 по московскому времени в «Альпака Парке» родился малыш – первенец за историю существования парка. Родители – Блэкки, породы Уакайа, и Карлина, породы Сури. Малыш редкой породы Сури, мальчик. Роды длились всего около получаса и прошли отлично. При рождении вес детеныша составил 8,5...