Компания «Системные Технологии» автоматизирует работу торговых агентов «Дирол Кэдбери» в России

В рамках пилотного проекта были автоматизированы две дистрибьюторские компании и центральный офис одного из ведущих производителей кондитерских изделий в России компании «Дирол Кэдбери». В ходе подготовительных работ компания «Системные Технологии» провела анализ существующих в компании-заказчике процессов и адаптацию комплекса «ST - Мобильная торговля. Чикаго» к их специфике. Комплекс был интегрирован с учетными системами дистрибьюторов и с собственной учетной системой производителя. В результате налажено ежедневное поступление информации о продажах в офис компании-производителя, а первичных документов – в учетную систему дистрибьютора.

– Этот проект стал одним из самых сложных и интересных в истории нашей компании, – сказала Ульяна Шмид, заместитель генерального директора компании «Системные Технологии» и менеджер проекта. Успешная реализация предполагала адаптацию решения к бизнес-процессам «Дирол Кэдбери» в сжатые сроки. К уровню сервиса были предъявлены высокие требования, в частности: полная и непрерывная поддержка силами поставщика решения, аналогов которой ещё нет в России, плюс быстрая реакция на проблемы и их устранение. Все работы проводились с жестким соблюдением сроков и бюджета проекта. Кроме того, к уровню менеджмента в проекте предъявлялись высокие требования, для их соблюдения нам необходимо было следовать стандартам управления ИТ-проектами, принятым в международной компании «Кэдбери Швеппс».

В проектную команду вошли сотрудники обеих компаний (исполнителя и клиента) – специалисты и эксперты в области торговых бизнес-процессов, ИТ, менеджмента. Экспертную группу возглавил проектный менеджер из штаб-квартиры «Кэдбери Швеппс» в Лондоне.

– Мы проанализировали наиболее популярные решения по автоматизации дистрибьюторских систем продаж на базе КПК, предлагаемые на западном и российском рынках. Мы внимательно изучали опыт компаний-поставщиков, смотрели, как работают предлагаемые решения в других компаниях, изучали возможности продукта – насколько они соответствуют нашим требованиям. Основываясь на этих критериях, свой выбор остановили на компании «Системные Технологии», - заявил Алексис Мартиновски, проектный менеджер из штаб-квартиры «Кэдбери Швеппс» в Лондоне. - Для нас было важно то, что эта компания использует во внутренних процессах передовую методологию «Rational Unified Process». Качественные процессы обеспечивают качественный продукт. И, пожалуй, не менее важным для нас было желание и готовность компании «Системные Технологии» работать и выполнять все технические, функциональные и организационные требования, предъявляемые компанией «Дирол Кэдбери» к данному продукту.

Одним из ключевых требований компании «Дирол Кэдбери» к поставщику решения является полная поддержка всего комплекса после внедрения: программного обеспечения, мобильного оборудования, а также центральных серверов и рабочих станций дистрибьюторов, создание единого центра поддержки для обращений пользователей по всем вопросам, связанным с работоспособностью системы.

Пилотный проект автоматизации мобильной торговли для компании «Дирол Кэдбери» был завершен еще в ноябре 2006 года. Несколько месяцев клиенты наблюдали за работой решения и службы поддержки компании «Системные Технологии». В марте 2007 года «пилотный» проект был признан технически успешным, и было принято решение о продолжении сотрудничества.