Благодаря проведенным мероприятиям, 75 человек из 59 компаний повысили свои компетенции в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и ознакомились с инструментами для развития и повышения эффективности бизнеса. Полезность полученной информации была продемонстрирована на примерах «из жизни» аналогичных компаний.
Малый бизнес интересует, как снизить затраты на клиентский сервис, почему срываются продажи, как стимулируются повторные продажи и как правильно вести поиск клиента. Об этом было рассказано участникам семинара «CRM для Малого бизнеса» 18 октября.
Семинар «CRM для Среднего и Большого бизнеса», проведенный 20 октября, затронул способы оптимизации работы с клиентской базой, причины ухода клиентов, возможности ускорения бизнес-процессов и точного прогнозирования продаж. Гости семинара узнали и о том, сколько приносит маркетинг на каждый вложенный рубль, как сократить дебиторскую задолженность с помощью CRM-системы и многое другое.
Мероприятие 21 октября отличалось форматом от предыдущих. В рамках авторского бизнес-тренинга Алексея Кудинова «CRM – Ваш главный помощник в работе с клиентами» прошли деловые игры и разбор кейсов в области автоматизации отношений с клиентами. В результате аудитория получила четкое понимание – как довести внедрение CRM-технологии до конца в своей компании, как увеличить эффективность работы с CRM-системой.
Семинары по CRM от компании «1С-Рарус» являются одними из самых востребованных и эффективных на рынке обучения технологиям работы с клиентами. Их неизменный ведущий – Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»), автор книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За развитие CRM-рынка».
Линейка продуктов «1С:CRM», разрабатываемых «1С-Рарус», пять лет подряд (2006-2010 гг.) является абсолютным лидером по числу подтвержденных успешных проектов внедрения в России, по данным компании DSS Consulting.
О компании «1С-Рарус»
«1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус». За 17 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалистами «1С-Рарус» разработано 70 типовых решений для 17 отраслей бизнеса. Офисы компании работают в России и Украине: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Рязань, Киев, Севастополь.
Компания 1С-Рарус» является лидером рейтингов фирмы «1С»: «Купить 1С:Предприятие»; «Купить 1С:Бухгалтерию»; «1С:Консалтинг» (рейтинг партнеров «1С», работающих на корпоративном рынке); Центр компетенции по автоматизации торговли.
«1С-Рарус» - Сертифицированный партнер Microsoft, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).
В компании «1С-Рарус» работает более 1 500 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008.
