Тренинг "Управление продажами" состоится 21-22 сентября 2005 года с 10.00 до 18.00 часов.
Целевая аудитория:
dладельцы и управляющие оптовых фирм, руководители отделов продаж.
Основные вопросы программы.
1 день.
Сбытовая политика (позиционирование компании на рынке, сегментация клиентов);
организационные структуры торговых фирм;
наем и отбор персонала;
подготовка продавцов;
прогнозирование объема продаж и расширение ассортимента;
методы поддержания и расширение сбыта;
ценообразование;
продвижение товара (методы коммуникации с покупателем, рекламные акции, программы сбыта);
работа с дебиторской задолженностью.
2 день.
обязанности управляющего;
должностные инструкции сотрудников;
адаптация новых сотрудников;
оценка работника;
заработная плата и вознаграждения;
мотивация продавцов;
предотвращение краж;
как собирать нужную для организации информацию у клиентов;
построение долгосрочных отношений с клиентами;
стандарты обслуживания;
критерии оценки стандартов.
По окончании обучения участники смогут систематизировать свой опыт и найти новые решения для улучшения деятельности отдела продаж.
Наработка навыков эффективного взаимодействия с клиентами происходит через индивидуальные упражнения и групповые задания, ролевые игры, анализ поведения в рабочих ситуациях.
В изложении теоретического материала используются флипчарт/ доска, слайд - презентации, видеоматериалы.
Динамика задается через дискуссии, интерактивную лекционную часть, деловые игры.
Для закрепления пройденного материала используются: рабочая тетрадь и раздаточные материалы.
Автор и ведущий: Федотов Константин Сергеевич,
бизнес – тренер, активно занимается проведением тренингов с 1998 года. Окончил Московский государственный Социальный университет (менеджмент в социальной сфере), Академию Пригожина (Консультант по организационному развитию). 2003 – 2004 гг. – внутренний консультант и тренер крупной производственно – торговой компании (одежда). Преподает по программе MBA в «МИРБИС» (основы управления компанией), в Институте «Генезис» при МГУ (переподготовка кадров - как вести тренинги продаж).
Возможно внутрифирменное обучение по данной теме.
Место проведения: г. Ростов-на-Дону, конференц-зал.
Для участников из других городов бронируются номера в гостинице.
Участникам семинара выдается удостоверение установленного образца.
