По данным экспертов агентства элитной недвижимости TWEED, по сравнению с докризисными годами, доля первичных обращений на рынке элитного жилья несколько сократилась. Многие покупатели уже удовлетворили свои потребности в дорогой недвижимости, поэтому ставка делается на постоянную клиентуру, меняющую недвижимость в силу жизненных обстоятельств. В этих условиях продавец, по сути, играет роль личного риэлтора и работает не от объекта, а от клиента.
Ваш личный риэлтор – услуга агентства элитной недвижимости TWEED, подразумевающая максимально тесное взаимодействие с покупателем, понимание его базовых потребностей и ментальности. Формулировка запросов на рынке элитной недвижимости не всегда соответствует истинному намерению клиентов, считают эксперты компании. Например, человек может долго присматриваться к квартирам в новостройках, посещать объекты, вести переговоры и… ничего не покупать. «Все просто, – объясняет Ирина Могилатова, генеральный директор агентства элитной недвижимости TWEED. – Клиенту по типу ментальности квартира без права собственности может просто не подходить. Так что успех сделки в этой ситуации во многом зависит от того, сможет ли брокер вовремя осознать это и переориентировать клиента на другие типы объектов. Путем профессионального обучения мы выращиваем специалистов, которые не тратят время покупателей зря и понимают их с полуслова. В результате брокер воспринимается как личный помощник, и последующие операции с недвижимостью клиент доверяет именно ему».
Контакт с постоянными покупателями в агентстве недвижимости TWEED поддерживается на протяжении всего существования агентства. Ежемесячные аналитические отчеты позволяют сориентировать относительно всего многообразия предложений на рынке. Любая сделка, проведенная в компании, конфиденциальна и основана на высокой степени доверия. Такой подход к продажам обеспечивает компании стабильный пул постоянных клиентов, доля которых в общем объеме обращений сегодня составляет порядка 60%.
Справка
TWEED — агентство недвижимости, специализирующееся на сделках в элитном сегменте рынка, является одним из ведущих риэлторских агентств Москвы.
