Торговая сеть «Новая Электроника» приступила к внедрению комплексной программы дистанционной подготовки персонала с использованием передовых возможностей сети интернет. Первым этапом стало внедрение программы дистанционной аттестации торгового персонала.
Программа аттестации предусматривает прохождение дважды в месяц всеми продавцами ТС «Новая Электроника» on-line тестирования на внутреннем сайте торговой сети. Темы аттестаций освещают не только знания технических характеристик продукции, представленной в магазинах ТС Новая Электроника, но и знание техник продаж, корпоративных стандартов обслуживания покупателей, знание Закона о защите прав потребителей.
Результаты аттестаций дают возможность получить срез знаний продавцов на текущий момент (сильные и слабые стороны) в каждом из магазинов. Эти оценки позволяют выделить приоритетные направления для дальнейшего обучения и развития каждого из сотрудников. Результаты аттестаций активно используют в своей работе не только директоры магазинов, но и аналитики товарного рынка ТС «Новая Электроника», определяя, каким группам товаров, следует уделять больше внимания.
Следующим этапом программы on-line обучения станет внедрение курсов дистанционного обучения для сотрудников сети. Программы обучения будут включать не только самую последнюю информацию о новинках рынка, но дополнительные материалы, сформированные по результатам on-line тестирований, закрывающие выявленные пробелы в знаниях.
«Возможности, которые открывают современные интернет-технологии, способны коренным образом преобразовать существующую систему подготовки торгового персонала, - подчеркивает Алексей Олейник, директор бренд-центра ТС «Новая Электроника». – С внедрением on-line систем обучения, любая новая информация будет попадать в любой магазин и к любому продавцу в самое кратчайшее время. И сотрудники ТС «Новая Электроника» будут одни из первых в Украине, кто воспользуется преимуществами этих новых форм обучения».
Новая Электроника – торговая сеть специализированных магазинов компьютерной и цифровой техники. Работает на рынке Украины с 1998 года. На данный момент насчитывает 34 магазина по всей Украине. В ассортименте магазинов представлены все категории компьютерной и цифровой техники. «Новая Электроника» гарантирует высокий уровень сервиса и обслуживания покупателей благодаря высокой подготовке и квалификации персонала магазинов.
