ТНК-ВР: интранет во благо стандартизации операционной среды

Завершено внедрение двуязычного интранет-сайта «ТНК-ВР SOE», посвященного проекту по стандартизации операционной среды. Сайт не только информирует о ходе проекта, но и является основным инструментом коммуникации между членами проектной команды и сотрудниками компании ТНК-ВР. Интранет-решение разработано специалистами Metric с использованием технологии Optimizer.
Любая современная и большая компания обладает многочисленным парком пользовательских компьютеров. Если вдобавок к этому компания имеет разветвленную территориальную структуру, то такую задачу, как стандартизация операционной среды всех рабочих станций, невозможно решить без серьезной информационной поддержки. В компании ТНК-BP для этих целей было решено использовать интранет-технологии.
Специалистами Metric был создан информационный интранет-сайт, рассказывающий о проекте SOE и его региональном распространении, проектной команде и новостях проекта, тренингах и службе поддержки. Для получения ответов на интересующие вопросы пользователей на интранет-сайте предусмотрен раздел FAQ, а сервис по проведению опросов позволяет команде проекта получать оперативную обратную связь.
Для ИТ-специалистов на сайте размещена ключевая информация, касающаяся регламентов взаимодействия с пользователями и корпоративных стандартов, которые разработаны в результате проекта. В этом же разделе можно ознакомиться с проектной документацией, протоколами телеконференций и другими полезными для ИТ-специалистов данными.
Отдельный раздел на сайте предназначен для бронирования пользователями удобной даты обновления операционной среды на их компьютерах. Интересной особенностью данного сервиса является его ролевая реализация, подкрепленная механизмом распределения прав. За каждым офисом ТНК-BP закреплен исполнитель, который ответственен за обновление операционной среды в рамках проекта SOE. Определяемые исполнителями лимиты на количество бронируемых обновлений в день и уже сложившийся график выполнения работ определяют временные рамки для пользователей. Бронирование времени пользователями, в свою очередь, позволяет исполнителям осуществить оптимальное распределение рабочих ресурсов.
Исполнители в подсистеме бронирования могут получать отчеты, изменять статусы и другие параметры брони. При этом пользователям автоматически высылаются оповещения о внесенных изменениях. Права в системе на управление списками исполнителей и офисов, а также связями между ними распределены среди администраторов и редакторов интранет-сайта, являющихся ответственными сотрудниками проекта SOE и филиала регионального технического центра ТНК-BP в Москве.
В рамках проекта силами специалистов Metric была проведена интеграция сервиса распределения прав интранет-сайта со службой active directory. Это позволило на технологическом уровне обеспечить эффективное взаимодействие с подсистемой бронирования пользователей внутренних информационных систем на платформе Windows в московских и региональных офисах компании ТНК-BP. Пользователи систем, не поддерживающих active directory, после просмотра расписания выполняемых работ по обновлению операционной среды обращаются напрямую к ответственному исполнителю для бронирования даты.
По словам Екатерины Златовой менеджера проектов Metric: «Проект был реализован в два этапа. Сначала был разработан сайт, который исчерпывающе представлял проект SOE для сотрудников ТНК-BP, использующих в своей работе корпоративную интранет-сеть. При этом решение стало простым и удобным инструментом, позволяющим самостоятельно развивать структуру и изменять информацию на сайте, без наличия специализированных знаний у ответственных за контент сотрудников проекта SOE.
Вторым этапом внедрения стал запуск интегрированного с active directory сервиса по бронированию даты проведения обновления операционной среды для пользователей всех офисов компании ТНК-BP на территории СНГ. В результате созданная нами система, помимо выполнения презентационной и коммуникационной функций, обеспечивает оптимальное распределение рабочих ресурсов исполнителей по проекту SOE».

С момента образования в 1995 году компания "Гарант-Парк-Интернет" является одним из лидеров на рынке предоставления профессиональных интернет-услуг.
Направления в компании.
Metric - создание и сопровождение интернет/интранет-систем, информационных порталов, систем электронного бизнеса, программных продуктов для Интернет; консультирование в области интернет-технологий и интернет-маркетинга.
Parking.ru - хостинг и аренда приложений на платформе Windows®: аренда виртуальных серверов, интернет-магазинов, систем создания и сопровождения сайтов, программных приложений Microsoft, поисковых систем; аренда и размещение физических серверов.
RCO - продукты и решения, которые предназначены для внедрения в базы данных и информационно-поисковые системы и позволяют задействовать широкий арсенал лингвистических и аналитических средств для решения прикладных задач, требующих компьютерной обработки документов на естественном языке.