Сегодня понедельник, 05.12.2022, 08:08, ньюсмейкеров: 43604, сайтов: 1198, публикаций: 3288200
08.09.2005 00:00
Новости.
Просмотров всего: 9730; сегодня: 2.

Компания «Деснол Софт» реализовала свой известный продукт «Desnol Service Desk Tool Web» на базе Java-технологий

Компания «Деснол Софт» реализовала свой известный продукт «Desnol Service Desk Tool Web» на базе Java-технологий

Компания «Деснол Софт» завершила разработку системы автоматизации управления ИТ-услугами «Desnol Service Desk Tool Web». Система относится к классу программ Service Desk. Функциональность системы базируется на принципах ITIL.
Продукт полностью соответствует рекомендациям библиотеки передового опыта организации ИТ-сервиса ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Система создавалась с учетом опыта Компании при внедрении ITSM (Information Technology Service Management) проектов, в том числе при использовании версии на платформе «1С: 8.0.»
Система относится к классу программ Service Desk, реализована на платформе Sun J2EE, (кросс-платформенная архитектура).
«Desnol Service Desk Tool Web», основные функциональные возможности.
Управление Инцидентами и служба Service Desk (Incident Management & Service Desk): регистрация и мониторинг инцидентов, управление инцидентами; классификации инцидентов с учетом SLA; система оповещения пользователей; схемы эскалации (горизонтальная и вертикальная).
Управление Уровнем Сервиса (Service Level Management): ведение каталога услуг и соглашений об уровне сервиса (Service Level Agreement); учет параметров SLA: классы обслуживания, параметры восстановления услуги, схемы компенсаций и т.д.; финансовая и оперативная отчетность, SLA report.
Управление Проблемами (Problem Management): взаимодействие с процессом Управления Инцидентами; база данных проблем/известных ошибок.
Техническое описание продукта: платформа Sun J2EE; организация доступа к функциям системы через Web-интерфейс для неограниченного количества пользователей.
Преимущества решения: высокое быстродействие платформы; минимальные требования к клиентскому программному и аппаратному обеспечению; предоставляет возможности интеграции с другими системами; гибкость и масштабируемость системы; невысокая стоимость внедрения и владения системы. оперативная реализация требований заказчика.
Компания «Деснол Софт» имеет многолетний опыт успешной реализации как крупных заказных, так и «коробочных» продуктов.

Компания «Деснол Софт» работает на рынке ИТ-решений для бизнеса с 1999 года.
В 2003 году наша компания вошла в двадцатку лучших на территории России в области «Консультирования по ИТ-решениям».
Основными направлениями деятельности «Деснол Софт» являются: консалтинг в области бухгалтерского и управленческого учет; консалтинг по построению систем управления ИТ-услугами; консалтинг по управлению ИТ-проектами; консалтинг по формированию планов развития ИТ-предприятий; внедрение и сопровождение программных продуктов для управления и учета; аутсорсинг ИТ-услуг; предоставление виртуальных проектных офисов.
Штат Компании «Деснол Софт» состоит из профессионалов, чья компетентность подтверждена многочисленными профессиональными сертификатами. Это методологи с дипломами профессиональных аудиторов, квалифицированные разработчики, менеджеры с сертификатами международной ассоциации управления проектами. Все специалисты имеют солидный опыт реализации различных проектов.
Компания располагает подразделениями в городах: Москв, Брянск, Рязань.
Отдельные группы сотрудников «Деснол Софт» обслуживают внедренные решения во Владивостоке, Иркутске, Ставрополе, Твери, Краснодаре, Санкт-Петербурге, Калининграде и других городах России.
Компания построена по проектному принципу: непроизводственные вспомогательные функции переданы внешним сервисным компаниям, – это позволяет нам максимально сосредоточиться на основных направлениях деятельности.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Автоматизация, Аутсорсинг, Производители товаров и услуг
Сайты субъектов РФ: Брянская область, Иркутская область, Калининградская область, Краснодарский край, Москва, Приморский край, Рязанская область, Санкт-Петербург, Ставропольский край, Тверская область
Сайты федеральных округов РФ: Дальневосточный федеральный округ, Северо-Западный федеральный округ, Северо-Кавказский федеральный округ, Сибирский федеральный округ, Центральный федеральный округ, Южный федеральный округ

Ньюсмейкер: Деснол Софт — 6 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Названы победители Всероссийского конкурса «Лидер промышленности»
03.12.2022 22:51 Новости
Названы победители Всероссийского конкурса «Лидер промышленности»
Торжественная церемония награждения победителей Ежегодных конкурсов «Лидер промышленности» и «Лидер высоких технологий» состоялась 29 ноября 2022 года в Санкт-Петербурге. 29 ноября 2022 года в г. Санкт-Петербург в КВЦ ЭкспоФорум в рамках Международного форума-выставки «Российский промышленник»...
Фотограф на пуантах
03.12.2022 16:31 Персоны
Фотограф на пуантах
Фотографом Бурятского хореографического колледжа работает артист балета Экер Хунакаа. Его глаз зоркий, реакция стремительная. После каждого мероприятия весь колледж с нетерпением ждёт его фотографий, точных, как выстрел. - Балет как высокое искусство живёт лишь мгновение, срывает аплодисменты и...
Транспортная компания "Т-Транс"
03.12.2022 10:27 Товары и услуги
Транспортная компания "Т-Транс"
Транспортная компания Т-Транс специализируется на предоставлении многофункциональных транспортных услуг для своих клиентов уже более 20 лет. Т-Транс имеет собственный современный подвижной состав различных видов вагонов (в том числе: вагоны, полувагоны и разнообразные контейнеры) в...
Конкурс "Правовая культура - основа развития личности и общества"
02.12.2022 9:41 Мероприятия
Конкурс "Правовая культура - основа развития личности и общества"
НО «Фонд поддержки и развития образования, творчества, культуры» совместно с партнерами проводит в 2022–2023 учебном году Международный конкурс научно-творческих работ «Правовая культура - основа гармоничного развития личности и общества» (далее конкурс, проводится ежегодно с 2013-2014 учебного...
01.12.2022 20:35 Мероприятия
Бренд «Вязанка» объявляет о старте новогодней акции «сНежная пора»
Аби, ведущий производитель удобных и простых в приготовлении продуктов питания, сообщает о старте новогодней акции «сНежная пора» от бренда «Вязанка», с главным призом в 1 миллион рублей. 1 декабря стартует новогодняя акция от бренда «Вязанка» «сНежная пора», в которой будет разыгран главный приз в...