Во вторник, 3 июля прошел первый летний Lunch&Talk с экспертом в области работы с премиальным сегментом, Кристиной Жосан, встреча прошла в шведском ресторане «Шотландская клетка» в рамках проекта Startup Women.
Участники мероприятия обсудили рынок премиальных услуг в Москве и его специфику, формирование мотивации у клиентов, а также рассмотрели инструкции по работе с партнерами на примере работы клуба W .
Кристина Жоссан с самого начала работы клуба W занимает должность Директора по работе с ключевыми партнерами и с удовольствием поделилась некоторыми секретами построения успешного проекта с нуля:
«Клуб W является закрытым клубом привилегий для взыскательной и искушенной аудитории, на сегодняшний день число наших постоянных клиентов достигает 29 000 человек. Наша команда проводит тщательную работу, чтобы подобрать самые лучшие и эксклюзивные предложения для наших клиентов. Для нас важно не только качество услуг, но и то, как компании умеют их преподнести, ведь в первую очередь такой аудиторией оцениваются не только высокий уровень сервиса, но и умение обеспечить комфорт для клиента. Именно поэтому, каждая наша привилегия предварительно тестируется нашим экспертом, а иногда даже проходит экспертизу сооснователя клуба W, Криса Стивена.
Еще одним преимуществом нашего проекта является собственная консьерж-служба, клиенту не надо ничего предпринимать после покупки привилегии. Наши консьержи связываются с ним в течение 10-15 минут после покупки и обсуждают все подробности: время посещения салона, дату, на которую забронировать круиз на яхте, номер в гостинице или виллу. Кроме того, они также отслеживают впечатления клиентов о приобретенных привилегиях и узнают предпочтения по будущим акциям.
Привилегии клуба W – это эксклюзивные предложения и обслуживание премиального класса. Мы всегда в курсе самых модных и востребованных тенденций, благодаря чему, наши клиенты всегда получают только лучшее и выглядят и чувствуют себя на высоте».
Lunch&Talk
Это место для эффективного нетворкинга в приятной атмосфере. Участники учатся извлекать пользу из общения с экспертами и коллегами, делать это общение эффективным для своих проектов. Приятное место, вкусная еда и лучшие профессионалы, готовые направить и подсказать, делают мероприятие эффективным и уникальным.
Startup Women. - виртуальный бизнес-инкубатор и сообщество для женщин-предпринимателей в сфере IT и Интернет. В фокусе внимания - проекты, созданные женщинами и ориентированные на женскую аудиторию.
Миссия проекта: повысить число успешных стартапов, ориентированных на женскую аудиторию, предоставить доступ к знаниям и навыкам, ресурсам и инструментарию, который необходим начинающему предпринимателю.
