26-27 октября в г.Смоленске прошла первая региональная IT-конференция для разработчиков и представителей бизнеса в Смоленске – Tabtabus 2012. В ней приняли участие представители руководства ОАО «Смоленскэнергосбыт».
- Работа с современными потребителями требует налаживания эффективного двустороннего онлайн-общения, - отмечает участник конференции Александр Школьников, заместитель генерального директора ОАО «Смоленскэнергосбыт». – Мы внимательно следим за новейшими разработками в IT-сфере, и особенно – в области интернет-технологий, в том числе технологий работы с массовым клиентом. Если раньше основными средствами общения с потребителем был телефон и очное общение в офисах и центрах обслуживания клиентов компании, то теперь стремительно растет доля обмена информацией посредством SMS-сообщений, электронной почты, передачи информации через специальные формы на сайте компании.
Тенденции ближайших лет – это мобильный интернет, приложения для смартфонов и планшетных компьютеров. Автоматизация, активное использование интернет-технологий давно и прочно вошли в энергетическую отрасль, на очереди – жилищно-коммунальное хозяйство – вторая сфера, в которой работает компания. Здесь перспективы новых информационных технологий особенно велики.
Темами конференции были "Современные технологии автоматизации бизнеса", "Эффективный сайт - эффективный бизнес", "Реклама, которая работает" и другие.
