Сегодня четверг, 28.03.2024, 16:35, ньюсмейкеров: 44151, сайтов: 1206, публикаций: 3431250
15.11.2012 08:39
Новости.
Просмотров всего: 1962; сегодня: 1.

Как создать качественный сервис? Секретами делятся специалисты Имидж Клуб

Как создать качественный сервис? Секретами делятся специалисты Имидж Клуб

Компания почтовой торговли «Имидж Клуб» уже давно завоевала доверие потребителей. И не только благодаря постоянным программам лояльности, но и качественному обслуживанию своих клиентов и качественным товарам, которые предлагает покупателям через каталоги.

Руководитель колл-центра компании «Имидж Клуб» Оксана Костенко рассказала о принципах работы компании: «Принцип нашей работы – клиент в центре внимания. В постоянном контакте с клиентом – наши сотрудники колл-центра. Поэтому, для того, чтобы клиент оставался доволен качеством предоставляемых услуг, для сотрудников постоянно проводятся мероприятия по совершенствованию работы. Это тренинги по этикету общения, по работе с эмоциональным состоянием, постоянная работа по изучению продукции. Мы ценим своих сотрудников не меньше клиентов и гордимся своей командой профессионалов».

Как утверждает Оксана Костенко, сотрудники колл-центра компании всегда помогают клиентам, решают любые вопросы, связанные с ассортиментом товаров и обслуживанием.

Также представитель «Имидж Клуба» отметила, что формирование ассортимента каталога происходит при непосредственном участии клиентов. Регулярно проводится анкетирование и телефонные опросы, на основании которых и пересматривается наполнение каталогов.

Очень тщательно компания подходит и к подбору поставщиков продукции для каталога. Главное требование к ним – это качественная продукция, имеющая необходимые сертификаты.

Также Оксана Костенко поделилась информацией о том, какие товарные категории пользуются наибольшей популярностью среди клиентов: «Популярна группа товаров для профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата, целебные сиропы, средства по уходу за кожей. Если говорить о предпочитаемых брендах, то особым спросом пользуются товары от Лаборатории Имидж и продукция бренда «Эко-марка». Выбор клиентов понятен – эти торговые марки предлагают покупателю качественную, эффективную продукцию по доступным ценам».

Справка

Украинская компания посылочной торговли ООО «Имидж Клуб» - один из крупнейших операторов рынка дистанционной торговли в Украине. Основной деятельностью компании является продажа товаров широкого массового потребления по системе посылочной торговли. Каталоги компании включают следующие товары: косметика, парфюмерия, БАДы, бижутерия, книги, товары для дома, товары для здоровья, товары для отдыха.

Все предлагаемые товары от компании «Имидж Клуб» - это качественные, современные, действенные средства и препараты, изготовленные на основе натуральных составляющих, без консервантов и вредных примесей. При заказе товаров из каталогов ООО «Имидж Клуб» обязуется доставить заказанный товар путем почтового отправления. Компания «Имидж Клуб» проводит всю свою деятельность согласно законодательству Украины.

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Бренды, Потребительский рынок, Производители товаров и услуг
Сайты стран: Украина
Сайты регионов мира: Европа Восточная
Сайты объединений стран: СНГ - Содружество независимых государств

Ньюсмейкер: Имидж Клуб — 56 публикаций
Поделиться:

Интересно:

О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...