В преддверии Дня защиты прав потребителей Группа компаний ПРОПЛЕКС, крупнейший российский производитель оконного ПВХ профиля по австрийским технологиям, подвела итоги работы с покупателями за 2007 г. На основании этих данных приоритетным направлением развития компании в 2008 г. было названо прямое взаимодействие с конечными потребителями.
«По результатам 2007 г. общероссийский рост рынка светопрозрачных конструкций составил 20%. Это свидетельствует о росте потребительской активности в отношении оконных конструкций. Именно поэтому наша основная задача – продолжать вести взаимовыгодный диалог с покупателями и в текущем году», - прокомментировал Роман Айваржи, коммерческий директор компании ПРОПЛЕКС.
В 2008 г. планируется оптимизировать работу горячей линии для покупателей, а также усилить контроль за качеством установки оконных конструкций. Результаты работы по этим направлениям в 2007 г. доказали востребованность подобных проектов среди потребителей. Так, общее число обращений на горячую линию за время ее работы составило более 5 000 звонков.
Кроме того, для повышения качества монтажа окон, ПРОПЛЕКС начал работу по оптимизации программы обучения технических специалистов компаний-партнеров. Теперь особое внимание уделяется практике сборки и монтажа светопрозрачных конструкций. Это позволяет производителю гарантировать потребителю соблюдение всех технических требований при установке окон.
«Наша основная задача - обеспечить потребителя не только качественной продукцией, но и максимально полной информацией о ней. Только в этом случае мы сможем завоевать доверие покупателей и выстроить с ними доброжелательные отношения», - отметил Роман Айваржи.
