Сегодня четверг, 28.03.2024, 17:03, ньюсмейкеров: 44151, сайтов: 1206, публикаций: 3431275
05.04.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2955; сегодня: 2.

ZOOM International на Бизнес-форуме «Call Center World - 2008»

ZOOM International на Бизнес-форуме «Call Center World - 2008»

18-20 марта в Москве состоялось одно из самых значимых событий в мире Call центров России и СНГ - VII Международный Бизнес-форум «Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS – 2008». В этом году форум значительно расширил свою географию. Среди делегатов и докладчиков были представители не только стран СНГ, но и Европы.

За три дня форум посетили представители всех наиболее активных на рынке компаний - корпоративных и аутсорсинговых Call центров, системных интеграторов, производителей оборудования и программного обеспечения, консалтинговых компаний.

Компания ZOOM International выступила спонсором конференции и приняла активное участие в выставке. На стенде компании были представлены самые последние версии продуктов ZOOM: система мультимедийной записи ZOOM CallREC, система управления качеством ZOOM ScoreCARD и другие.

Региональный директор по России и СНГ Сергей Большаков выступил в секции «Технологии» с докладом «Система мультимедийной записи в Contact центрах: мода или необходимость?». В докладе были освещены вопросы ключевых функций систем записи разговоров, использование записи экранов и особенности работы подобных систем в IP контакт центрах.

Также, в рамках форума, компанией ZOOM International был организован и проведен мастер-класс «Создание системы управления качеством работы операторов в Call центре» с участием представителей компаний Русфинанс, РЕСО Гарантия и аутсорсингового Call центра «Фортакс». Выступающие рассказали о внедренной системе контроля качества в банковской отрасли, критериях оценки в страховой компании и об особенностях управления качеством в коммерческом Call центре.

О компании ZOOM International

ZOOM International – ведущий производитель систем мультимедийной записи и управления качеством для контакт-центров, финансового сектора и служб экстренного реагирования. Решения ZOOM разработаны, чтобы фиксировать взаимодействия и проводить анализ, предоставляя критически важную информацию для принятия решений внутри вашей компании.

С появлением IP телефонии, ставшей новым стандартом общения, ZOOM предоставляет решения, которые «бесшовно» интегрируются со средой unified communications для наших клиентов по всему миру.

В числе клиентов ZOOM International – Allianz, Cisco, DHL, Home Credit, Honda, Vodafone.

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Пресс-центр "БизнесИнформ", Системная интеграция, Стандартизация, Технологии

Ньюсмейкер: ZOOM International
Поделиться:

Интересно:

О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...
Музыкальные вершины великих эпох России
27.03.2024 17:02 Мероприятия
Музыкальные вершины великих эпох России
26 марта 2024 года в Светлановском зале Московского международного Дома музыки представлен новый масштабный мультимедийный музыкально-исторический проект «Музыкальные вершины великих эпох России», проводимый в рамках  общероссийской историко-культурной  благотворительной акции...