Сегодня вторник, 19.10.2021, 00:32, ньюсмейкеров: 42787, сайтов: 1195, публикаций: 3203496
02.10.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2793; сегодня: 1.

Собинбанк - первый по обслуживанию розничных клиентов в Новосибирске

Собинбанк - первый по обслуживанию розничных клиентов в Новосибирске

С 18 июля по 18 августа 2008 года независимой компанией

«Консалтинговая Компания Мак» было проведено исследование по оценке качества банковского сервиса кредитных организаций Новосибирска. По результатам исследования был подготовлен рейтинг лучших банков по качеству обслуживания клиентов, первое место в котором занял Собинбанк.

В исследовании приняли участие 15 региональных и федеральных банков, работающих в Новосибирске, сумевших привлечь средства физических лиц по состоянию на 1 апреля 2008 года на сумму более 500 миллионов рублей.

Определение уровня клиентоориентированности банка проводилось методом «Тайный покупатель». По результатам каждого из 45 контрольных визитов «тайные покупатели» оценили свое взаимодействие с банком в баллах. Всего было использовано 46 критериев в трех основных группах: качество обслуживания физических лиц, инфраструктура офиса и технологичность.

Собинбанк занял лидирующие позиции по количеству баллов по всем трем основным группам, и возглавил рейтинг как лучший банк по качеству банковского сервиса среди проверенных "тайным покупателем" банков.

Сергей Сутормин, Управляющий Западно-Сибирским филиалом, так комментирует успех Собинбанка: «Высокий уровень конкуренции, который сейчас существует между российскими банками, заставляет кредитные организации уделять повышенное внимание уровню предоставляемого клиентам сервиса. Я уверен, что в будущем наиболее востребованными будут те банки, которые демонстрируют высокие показатели в рейтингах впечатлений клиентов. Этот рейтинг позволил нам определить уровень такого важного нашего конкурентного преимущества, как качество банковского обслуживания. Мы будем продолжать работу в этом направлении, чтобы и дальше поддерживать высокое качество нашего сервиса».

Стоит отметить, что постоянное повышение уровня клиентского обслуживания в Собинбанке является одной из приоритетных задач уже много лет. Наши успехи в этом направлении подтверждают наши клиенты и независимые рейтинги. Собинбанк занимает не только 1 место в Новосибирске, но и 8 место по всей России (Рейтинг РБК "Индекс впечатлений клиентов от розничных банковских услуг в России по итогам I полугодия 2008 года"). Мы, со своей стороны, выражаем благодарность нашим клиентам за их высокую оценку нашей работы.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Банки, финансы, платежные системы, Инфраструктура, Исследования, статистика, аналитика, Конкурентоспособность
Сайты субъектов РФ: Новосибирская область
Сайты столиц субъектов РФ: Новосибирская область - Новосибирск
Сайты федеральных округов РФ: Сибирский федеральный округ

Ньюсмейкер: Собинбанк — 14 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку

Контакты с пресс-службой:
Поделиться:
Ваше мнение
Как Вы относитесь к обязательной вацинации?
 За
 Против
 Затрудняюсь ответить
Предложите опрос

Интересно:

Ваня Дмитриенко стал бренд-амбассадором LG Tone Free
18.10.2021 22:26 Персоны
Ваня Дмитриенко стал бренд-амбассадором LG Tone Free
Компания LG Electronics (LG) представляет нового бренд-амбассадора наушников LG Tone Free, популярного певца Ваню Дмитриенко, соавтора и исполнителя хита «Венера-Юпитер», получившего двойной платиновый статус. В течение полугода Ваня будет представлять линейку беспроводных TWS-наушников LG Tone...
LG совершенствует структуру сервисного департамента
18.10.2021 21:26 Мероприятия
LG совершенствует структуру сервисного департамента
Сервисный департамент LG Electronics стал лауреатом XII Ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Розничные услуги» в категории «Гарантийное и сервисное обслуживание. Бытовая техника и электроника». Мероприятие ежегодно собирает под своей эгидой наиболее успешные...
Жизнь после коронавируса: 5 последствий, которые важно не пропустить
18.10.2021 17:21 Товары и услуги
Жизнь после коронавируса: 5 последствий, которые важно не пропустить
Во всем мире проводятся масштабные исследования, посвященные тому, какой «шлейф» проблем со здоровьем тянется за людьми после перенесенной коронавирусной инфекции. Результаты неутешительны. The Lancet публикует заключения о том, что спустя месяцы после заболевания (даже если оно протекало в легкой...
Около 100 предпринимателей Подмосковья получат субсидии
18.10.2021 16:52 Новости
Около 100 предпринимателей Подмосковья получат субсидии
Порядка 100 предпринимателей Московской области получат субсидии от правительства региона. Министерство инвестиций, промышленности и науки Московской области подвело итоги конкурсного отбора на предоставление субсидий предпринимателям по трем направлениям поддержки — компенсация затрат на...
В транспорте Москвы будут штрафовать пассажиров с приспущенной маской
18.10.2021 15:52 Новости
В транспорте Москвы будут штрафовать пассажиров с приспущенной маской
По словам руководителя Государственного казённого учреждения города Москвы "Организатор перевозок" Владислава Султанова, некоторые пассажиры в вагонах метро опускают маску на подбородок или снимают ее, сообщает ТАСС. Контролеры в московском общественном транспорте будут вынуждены выписать...