Сегодня среда, 22.03.2023, 00:48, ньюсмейкеров: 43800, сайтов: 1206, публикаций: 3313678
02.10.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3577; сегодня: 1.

Собинбанк - первый по обслуживанию розничных клиентов в Новосибирске

Собинбанк - первый по обслуживанию розничных клиентов в Новосибирске

С 18 июля по 18 августа 2008 года независимой компанией

«Консалтинговая Компания Мак» было проведено исследование по оценке качества банковского сервиса кредитных организаций Новосибирска. По результатам исследования был подготовлен рейтинг лучших банков по качеству обслуживания клиентов, первое место в котором занял Собинбанк.

В исследовании приняли участие 15 региональных и федеральных банков, работающих в Новосибирске, сумевших привлечь средства физических лиц по состоянию на 1 апреля 2008 года на сумму более 500 миллионов рублей.

Определение уровня клиентоориентированности банка проводилось методом «Тайный покупатель». По результатам каждого из 45 контрольных визитов «тайные покупатели» оценили свое взаимодействие с банком в баллах. Всего было использовано 46 критериев в трех основных группах: качество обслуживания физических лиц, инфраструктура офиса и технологичность.

Собинбанк занял лидирующие позиции по количеству баллов по всем трем основным группам, и возглавил рейтинг как лучший банк по качеству банковского сервиса среди проверенных "тайным покупателем" банков.

Сергей Сутормин, Управляющий Западно-Сибирским филиалом, так комментирует успех Собинбанка: «Высокий уровень конкуренции, который сейчас существует между российскими банками, заставляет кредитные организации уделять повышенное внимание уровню предоставляемого клиентам сервиса. Я уверен, что в будущем наиболее востребованными будут те банки, которые демонстрируют высокие показатели в рейтингах впечатлений клиентов. Этот рейтинг позволил нам определить уровень такого важного нашего конкурентного преимущества, как качество банковского обслуживания. Мы будем продолжать работу в этом направлении, чтобы и дальше поддерживать высокое качество нашего сервиса».

Стоит отметить, что постоянное повышение уровня клиентского обслуживания в Собинбанке является одной из приоритетных задач уже много лет. Наши успехи в этом направлении подтверждают наши клиенты и независимые рейтинги. Собинбанк занимает не только 1 место в Новосибирске, но и 8 место по всей России (Рейтинг РБК "Индекс впечатлений клиентов от розничных банковских услуг в России по итогам I полугодия 2008 года"). Мы, со своей стороны, выражаем благодарность нашим клиентам за их высокую оценку нашей работы.

Сферы деятельности: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Банки, финансы, платежные системы, Инфраструктура, Исследования, статистика, аналитика, Конкурентоспособность
Сайты субъектов РФ: Новосибирская область
Сайты столиц субъектов РФ: Новосибирская область - Новосибирск
Сайты федеральных округов РФ: Сибирский федеральный округ

Ньюсмейкер: Собинбанк — 14 публикаций
Поделиться:

Интересно:

«Победили вместе» - шагает по стране!
15.03.2023 14:20 Мероприятия
«Победили вместе» - шагает по стране!
В Новосибирске, третьем по величине городе России, городе научно-академической славы, да и вообще приятном во всех отношениях городе, мирно расположившемся на берегу реки Оби, прошло культурно-кинематографическое мероприятие «Эхо Международного кинофестиваля «Победили вместе» имени Владимира...
Узник Освенцима Олег Мандич: заключённых освободили русские солдаты
15.03.2023 9:29 Мероприятия
Узник Освенцима Олег Мандич: заключённых освободили русские солдаты
Единственный на сегодня, выживший узник Освенцима из Югославии, Олег Мандич ответил на вопросы журналистов в Мариборе (Словения). В Международном исследовательском центре Второй мировой войны в Мариборе (Республика Словения) прошла пресс-конференция Олега Мандича, единственного из стран Югославии...
В Подмосковье открылась выставка скульптур «Родина»
14.03.2023 10:01 Новости
В Подмосковье открылась выставка скульптур «Родина»
В Красногорске в Военном госпитале имени Вишневского была открыта выставка академика Российской академии художеств, народного художника РФ, лауреата Премии Правительства РФ, скульптора Суровцева Владимира Александровича. У главного входа здания установлены две авторские монументальные композиции...
Традиции качества в повседневных решениях
13.03.2023 10:10 Товары и услуги
Традиции качества в повседневных решениях
Минувший год запомнился демаршем ряда зарубежных брендов, принявших решение покинуть российский рынок. Многим российским производителям это позволило усилить свои позиции, увеличив присутствие в таких высококонкурентных нишах, как, например, рынок повседневной одежды. Принимая решение о...
Учащиеся посетили Международный исследовательский центр "Марибор"
10.03.2023 19:39 Мероприятия
Учащиеся посетили Международный исследовательский центр "Марибор"
Учащиеся городской Гимназии № 2 Марибора в рамках краеведческой программы "Тропа памяти" посетили Международный исследовательский центр Второй мировой войны в Мариборе и музей Шталага XVIII D. 35 учащихся и два профессора приняли участие в мероприятии, посвященном трагедии советских...