Компания «1С-Рарус» и фирма «1С» объявляют о выпуске базовой версии программного продукта «1С:CRM»

Аннотация: Компания «1С-Рарус» и фирма «1С» объявляют о выпуске и начале продаж с 17 октября 2008 года базовой версии программного продукта «1С:CRM», на платформе «1С:Предприятие 8». Решение, разработанное компанией «1С-Рарус», предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей, для задач локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников - в средних и крупных компаниях.

«1С:CRM. Базовая версия» - тиражный программный продукт, разработанный компанией «1С-Рарус» на платформе «1С:Предприятие 8».

Предназначен для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей.

В средних и крупных компаниях продукт «1С:CRM. Базовая версия» может использоваться для задач локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников, например: директора; диспетчера; секретаря, секретаря-референта или помощника руководителя; менеджера по продажам или менеджера по работе с клиентами; работника сервисного центра; руководителя отдела телемаркетинга; маркетолога.

Продукт «1С:CRM. Базовая версия» обеспечивает:

• Сбор, хранение и обработку информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними;

• Оперативное получение полной информации о клиентах и сделках;

• Автоматизацию процесса продаж и закупок, телемаркетинга и e-mail рассылок;

• Сбор, хранение и быстрый доступ к «базе знаний» компании;

• Сокращение временных затрат на рутинные операции продаж и закупок;

• Календарное планирование работы сотрудника;

• Аналитическую отчетность.

Основные функциональные возможности:

Управление клиентской базой:

Хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

Управление контактами с клиентами:

Учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов.

Планирование и контроль рабочего времени менеджеров:

Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий.

Управление продажами:

Создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка» продаж.

База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.

Управление маркетингом:

Сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.

Анкетирование:

Сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет.

Телемаркетинг:

Обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет.

Сервисное и гарантийное обслуживание:

Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами.

Многофакторный анализ продаж:

АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.

Защита информации:

Настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.

Сервисные возможности:

Интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры;

Обмен данными с «1С:Бухгалтерия».

Информация о компании «1С-Рарус»

Внедренческий центр «1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус», созданное в 1994 году. За время работы на рынке клиентами компании стали более 60 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний.

«1С-Рарус» имеет статусы: 1С:Франчайзи, 1С:Дистрибьютор, Центр Сертифицированного Обучения фирмы «1С», Авторизованный центр сертификации «1С:Профессионал», Корпоративный член Института Профессиональных Бухгалтеров, 1С:Консалтинг, Центр компетенции по производству, Golden Partner фирмы Novell, официальный партнер фирмы «ASP Linux», официальный партнер корпорации American Power Conversion (APC), партнер компании «Панасоник Инжиниринг СНГ», Торговый партнер Microsoft, партнер «ACER». «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства поставщиков программных продуктов (НП ППП) и Национальной Торговой Ассоциации (НТА).

В компании работает 900 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента компании сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2000.