Сегодня пятница, 14.06.2024, 02:56, ньюсмейкеров: 44248, сайтов: 1206, публикаций: 3444067
22.12.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3858; сегодня: 1.

Определены лучшие столичные магазины бытовой техники

Определены лучшие столичные магазины бытовой техники

Группа компаний NEXTEP с помощью независимого исследования определила, какие магазины электроники и бытовой техники в преддверии праздничных акций выигрывают в сервисной конкуренции.

Для составления рейтинга аналитики компании отобрали наиболее популярные московские сети: М.Видео, ЭТО, Эльдорадо, Мир, Техносила, Media Markt, Эксперт. В каждой из них обследовались по 10 магазинов с помощью метода «Таинственный покупатель».

По общим баллам результаты оказались неплохими - выше, чем в магазинах иных сегментов рынка, таинственные покупатели оценили интерьер торговых центров с бытовой техникой и внешний вид сотрудников. Хуже дела обстоят с профессионализмом персонала. Негодование "таинственных покупателей" вызвала невнимательность консультантов "Media Markt" - они так и не подошли к новым клиентам, пока те сами к ним не обратились. Один из шпионов, посетивших "Эксперт", долго искал консультанта, который, как выяснилось, вышел на улицу покурить с охранником. Зато в "Эльдорадо", судя по отзыву одного из агентов, продавцы буквально выпрыгивали с предложением помощи.

В целом лучшими по обслуживанию среди сетей бытовой техники в уходящем году признаны сети «Это», «Эльдорадо» и «М.видео». Победителей представители Группы компаний NEXTEP наградили сертификатами, подтверждающими высокое качество обслуживания.

Ознакомиться с результатами рейтинга сервиса московских магазинов бытовой техники можно по ссылке http://www.nextep.ru/page_625.htm

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Исследования, статистика, аналитика, Конкурентоспособность, Консалтинг

Ньюсмейкер: Группа компаний NEXTEP — 3 публикации
Поделиться:

Интересно:

Считаем прибыль от продаж правильно
13.06.2024 18:06 Консультации
Считаем прибыль от продаж правильно
Прибыль является ключевым показателем финансовой эффективности компании. Она отражает способность генерировать доход и покрывать расходы. Понимание прибыли помогает устанавливать конкурентоспособные цены, а также сравнивать эффективность с конкурентами или отраслевыми показателями. Правильный...
Открытое совещание участников рынка инфраструктурных проектов и ГЧП
13.06.2024 17:44 Новости
Открытое совещание участников рынка инфраструктурных проектов и ГЧП
Открытое совещание участников рынка инфраструктурных проектов и ГЧП прошло сегодня в Москве. Мероприятие провела бизнес-омбудсмен Москвы Татьяна Минеева. К совещанию присоединились Общественный омбудсмен по реализации ГЧП в Москве Артур Щеглов (модератор), партнер, руководитель практики...
В Казани проходят Спортивные игры стран БРИКС
13.06.2024 13:02 Мероприятия
В Казани проходят Спортивные игры стран БРИКС
12 июня в Казани состоялась торжественная церемония открытия Спортивных игр стран БРИКС. Игры проводятся в рамках председательства России в объединении в 2024 году. Впервые они проходят в открытом формате – в соревнованиях принимают участие...
Законность от «волюнтариста» и звезды «черного рынка»
13.06.2024 11:36 Аналитика
Законность от «волюнтариста» и звезды «черного рынка»
Автор: Александр Звягинцев. В ноябре 1960-го Первый секретарь ЦК КПСС Никита Хрущёв прибыл с визитом в Западный Берлин. Тогда было две Германии — восточная ГДР и западная ФРГ, а Берлин был как бы прифронтовым городом между ними. В городе, разделенном на две части...
Русская красавица, полюбившая Эйнштейна по заданию НКВД
13.06.2024 10:12 Новости
Русская красавица, полюбившая Эйнштейна по заданию НКВД
В начале 1910-х годов в богемную жизнь Москвы ворвалась молодая красивая провинциалка. Маргарита Воронцова после окончания гимназии в родном Сарапуле поступила на московские женские юридические курсы мадам Полторацкой. Адвокатская карьера юную барышню прельщала...