Сегодня пятница, 24.05.2024, 22:49, ньюсмейкеров: 44201, сайтов: 1206, публикаций: 3437601
26.12.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 5797; сегодня: 3.

Украинские бизнес-тренеры выбирают Monitor CRM

Украинские бизнес-тренеры выбирают Monitor CRM

В ноябре 2008 года специалисты Украинского представительства холдинга Market Capital Solutions завершили проект по внедрению системы Monitor CRM в компании «Фанк і консалтинг».

«Фанк і консалтинг» специализируется на создании деловых игр, моделирующих реальные бизнес-процессы предприятий, что дает возможность качественно и эффективно изменять «проблемные зоны» в рабочей структуре и социально-психологическом климате компании.

«Фанк і консалтинг» предлагает комплексные программы обучения персонала, которые проводятся в следующих форматах:

- Метафорические деловые игры;

- Тренинг-тейнмент;

- Бизнес-тренинги и семинары;

- Экстремальные тренинги;

- Workshops и бизнес-встречи.

До внедрения Monitor CRM компания сталкивалась с такими проблемами, как отсутствие единой базы контактов с клиентами и поставщиками услуг, отсутствие единой базы сопроводительных документов по деятельности компании. Аналитика продаж занимала много времени и не было оперативного контроля за деятельностью менеджеров. Спецификой данного бизнеса является привлечение бизнес-тренеров и преподавателей, которые не имеют возможности постоянно находится в офисе и иметь доступ к корпоративной системе.

В ходе реализации проекта CRM-система Monitor была внедрена в ключевых подразделениях компании – отделе по работе с клиентами и отделе event и тренинговых проектов. В целях повышения управляемости бизнеса и эффективности работы с клиентами были решены следующие задачи:

- Формализовано сквозное управление всеми бизнес-процессами компании;

- Организован контроль предоставления услуг;

- Настроена управленческая и аналитическая отчетность;

- Сотрудникам и тренерам предоставлен доступ к системе через Web – интерфейс Monitor CRM.

По словам управляющего партнера компании «Фанк і консалтинг» Дзвениславы Новакивской: «После интеграции системы Monitor CRM в бизнес-процессы компании, возросла эффективность управления временем сотрудников и внимательность в работе с клиентами. Особенно ценным для нас является возможность дистанционного доступа к ежедневнику и базе клиентов – это позволяет тренерам и менеджерам управлять своим календарем на расстоянии».

В дальнейшем, «Фанк і консалтинг» планирует не только использовать Monitor CRM в своей работе, но и рекомендовать систему своим клиентам, а также участвовать в CRM-проектах на базе Monitor CRM в качестве бизнес-консультанта.

Тематические сайты: PublisherNews - портал системы продвижения публикаций, Бизнес России, Бизнес-словарь, Ивент-сообщество, Коучинг, Торги, конкурсы, закупки, госзаказ
Сайты стран: Украина

Ньюсмейкер: Monitor CRM — 126 публикаций
Поделиться:

Интересно:

В Москве впервые пройдет акция «День письма»
24.05.2024 17:57 Мероприятия
В Москве впервые пройдет акция «День письма»
Ко Дню славянской письменности и культуры Департамент культуры Москвы и столичные музеи организовали новую городскую акцию «День письма». Она пройдет с 24 по 26 мая. «В этом году мы впервые проводим акцию “День письма”. Ее цель —...
Почему не стоит работать с некоторыми потребителями
24.05.2024 12:19 Консультации
Почему не стоит работать с некоторыми потребителями
Клиенториентированность иногда превращается в клиентоодержимость. В этом случае предпринимателю хочется удержать каждого клиента любой ценой, и он предпринимает неправильные шаги, которые в итоге выходят ему боком. Сложные клиенты, с одной стороны, помогают улучшать клиентский сервис, оттачивать...
24 мая - День славянской письменности и культуры
24.05.2024 9:26 Новости
24 мая - День славянской письменности и культуры
Сегодня в России отмечается День славянской письменности и культуры. Он приурочен ко дню памяти святых равноапостольных братьев Кирилла и Мефодия – создателей славянской письменности. Аналогичные праздники есть и в других славянских государствах. История торжества уходит корнями в IX век:...
Готовы ли россияне ехать на море с животными
23.05.2024 16:55 Аналитика
Готовы ли россияне ехать на море с животными
Близится сезон летних отпусков, и у владельцев домашних животных, собирающихся в отпуск, вновь встает вопрос о том, куда «пристроить» на это время своего питомца. Готовы ли россияне отправиться на черноморское побережье с хвостатыми? Большинство туристов пока не готово брать с собой в поездку...
Московские учащиеся рассказали об участии в арктической экспедиции
23.05.2024 13:33 Новости
Московские учащиеся рассказали об участии в арктической экспедиции
Московские школьники и студенты колледжей, вернувшиеся из Большой арктической экспедиции, побывали на экскурсии в Мэрии Москвы и рассказали о своем путешествии. С юными полярниками встретилась Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. Участники экспедиции...